三、企业社会责任的新阶段与新素质要求
十五年来，中国企业家调查系统从多方面调查了企业家的社会责任感以及对于企业社会责任的看法和评价。其中，与这个主题关系最为密切的专题调查有三次：2001年的“企业信用”专题、2003年的“企业家的价值观”专题和2006年的“企业社会责任”专题。
历年调查表明，企业家认同履行企业社会责任的必要性，但是，由于经济转型时期的特殊性，不少企业在实际行动中存在一定差距。要提高企业履行社会责任的自觉性，跨入企业社会责任的新阶段，需要企业家加强自身修养，提升以价值观为核心的领导力和对社会的影响力。
（一）中国企业社会责任的状况与特点
1．经济转型时期企业社会责任的特殊性
在计划经济向社会主义市场经济转型的过程中，企业与社会之间的关系发生了显著变化，各种利益冲突、新旧法规和观念的矛盾，在一定程度上会影响企业家对待社会责任的认识和企业在履行社会责任方面的表现。
改革之初，计划经济体制和“单位制”使国有企业存在严重的“企业办社会”现象，企业自主权太少，社会负担过重，效率低下，无法成为一个真正意义上的企业。此阶段，国企改革的重要内容之一就是减轻企业负担，扩大企业自主权，减亏增盈、增强企业活力。这在一定程度上是把原来由企业无力承担的部分社会责任转移给政府和社会。例如，1995年的调查发现，71%的企业经营者认为职工的公费医疗和退休养老等项目“应随着社会保障体系的建立而分离出去，减轻企业负担”，1996年的调查显示，85.3%的企业经营者认为解决困难企业职工生活问题的关键是“引导职工自谋出路”。另外，当时的个体工商户和私营企业主则属于“体制外”的力量，企业大都处于初创阶段，除了守法经营，对于他们承担社会责任没有更高的要求。同时，由于改革初期还存在不少不合理的旧的法规约束，新旧法规的交替过程中也存在不少空白点，使得一些企业经营者的法制意识和责任意识难免模糊。
2．企业社会责任的现状与问题
在转型时期的特殊背景下，一些企业家对于企业社会责任的认识难免存在困惑或误区，观念和行动之间可能出现不一致：在观念上他们认同企业的社会责任，在实际行动中一些企业和企业经营者却有意或无意地忽视了一些应尽的社会责任。这种忽视与社会和经济转型过程中法规不健全、环境意识薄弱、违规成本低、社会风气不佳等因素密切相关。当然，随着中国的改革与发展进入新的历史阶段，随着中国企业家队伍的不断成熟，企业家对于社会责任的理解和行动正在发生显著的变化。
（1）对企业社会责任的认同与顾虑
调查表明，绝大多数企业经营者认同企业的根本责任是为社会创造财富和促进国家的发展。2006年的调查结果显示，对于“优秀企业家一定具有强烈的社会责任感”这一说法，绝大多数（95.8%）企业经营者表示认同，不同意的仅占3.7%。大多数企业经营者也认同企业的根本责任是“为社会创造财富”和“促进国家的发展”，所占比重分别为87.4%和78.4%。而赞同企业的根本责任是“为股东创造利润”的比重相对较低，同意的为67.9%，不同意的为31.5%（见表19）。2007年的调查中，90.3%的企业经营者同意“企业家在构建和谐社会中应该发挥重要作用”（见表20）。
表19 企业经营者对企业社会责任的认识（%）（2006年）
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|
很不同意
|
较不同意
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有些不
同意
|
不
清楚
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有些同意
|
较
同意
|
非常同意
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“同意”合计
|
均值
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|
优秀企业家一定具有强烈的社会责任感
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1.3
|
0.7
|
1.7
|
0.5
|
5.8
|
22.4
|
67.6
|
95.8
|
6.46
|
|
企业的根本责任是为社会创造财富
|
1.4
|
3.3
|
7.3
|
0.6
|
18.8
|
29.6
|
39.0
|
87.4
|
5.77
|
|
企业的根本责任是促进国家的发展
|
1.8
|
5.5
|
11.7
|
2.6
|
24.8
|
28.1
|
25.5
|
78.4
|
5.30
|
|
履行企业社会责任会增加企业的成本
|
4.9
|
9.1
|
14.8
|
1.5
|
33.3
|
26.1
|
10.3
|
69.7
|
4.69
|
|
企业的根本责任是为股东创造利润
|
6.3
|
7.9
|
17.3
|
0.6
|
20.7
|
29.9
|
17.3
|
67.9
|
4.81
|
|
企业社会责任是企业发展到一定阶段后才能顾及的
|
16.6
|
20.3
|
21.4
|
0.9
|
18.0
|
15.3
|
7.5
|
40.8
|
3.59
|
|
企业社会责任是企业基本责任之外的责任
|
28.1
|
24.6
|
22.2
|
1.8
|
11.7
|
8.0
|
3.6
|
23.3
|
2.83
|
|
企业社会责任主要是大企业的事情
|
44.3
|
25.8
|
20.6
|
1.0
|
4.7
|
2.3
|
1.3
|
8.3
|
2.09
|
注：表中第2至第8列数据为选择相应答案的比重，第10列为以7分制计算（非常同意＝7，较同意＝6，有些同意＝5，
不清楚＝4，有些不同意＝3，较不同意＝2，很不同意＝1）得出的，分值越大表示对该说法的同意程度越高。
表20 对有关说法的同意程度（%）（2007年）
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|
|
比较
同意
|
一般
|
不太
同意
|
很不
同意
|
非常同意＋
比较同意
|
|
企业家在构建和谐社会中应该发挥重要的作用
|
45.2
|
45.1
|
8.3
|
1.2
|
0.2
|
90.3
|
|
本行业中存在不少恶性竞争
|
25.4
|
40.3
|
24.3
|
8.5
|
1.5
|
65.7
|
|
不少人对企业家存在误解
|
13.0
|
43.2
|
29.1
|
14.0
|
0.7
|
56.2
|
|
不少人对企业家有一种仇富心理
|
15.1
|
37.9
|
31.2
|
14.4
|
1.4
|
53.0
|
|
在目前阶段，讲诚信的企业往往吃亏
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6.8
|
22.9
|
19.0
|
37.8
|
13.5
|
29.7
|
调查显示，企业经营者认同企业各个方面的责任，认为企业很有必要履行经济责任、法律责任、伦理责任和公益责任。2006年的调查显示，企业经营者对履行这四类责任的必要性的评分在5.64～6.49之间（总分为7分），而且，对四类责任的必要性的评价存在一定程度的差异。其中，对经济责任的认同程度最高，对伦理责任的认同程度次之，对法律责任的认同程度居第三，对公益责任的认同程度相对较低（见图11、表21）。
图11 企业经营者对企业承担各项责任的必要性的看法（2006年）
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表21 企业经营者对企业承担各项责任的必要性的看法（2006年）
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企业责任
|
均值
|
|
企业经济责任
|
6.49
|
|
保持良好的经营业绩
|
6.51
|
|
保持企业持续的竞争力
|
6.62
|
|
依法纳税
|
6.48
|
|
保障股东权益
|
6.36
|
|
企业法律责任
|
6.23
|
|
守法经营
|
6.52
|
|
不从事贿赂、腐败等行为
|
5.98
|
|
建立健全企业治理结构
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6.33
|
|
为员工提供安全健康的工作环境
|
6.43
|
|
不干扰企业所在社区居民的正常生活
|
6.16
|
|
在用工、招聘中提供平等机会
|
6.07
|
|
对企业可能造成的污染进行治理和补偿
|
6.19
|
|
在同业竞争中遵守公平竞争原则
|
6.11
|
|
企业伦理责任
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6.36
|
|
维护员工权益
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6.21
|
|
为消费者提供优质产品（服务）
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6.62
|
|
营造健康和谐的企业文化
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6.36
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|
为员工进一步的成长和发展提供机会
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6.26
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|
企业公益责任
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5.64
|
|
参与社会、社区公益活动
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5.51
|
|
为社会提供就业机会
|
5.95
|
|
救助社会弱势群体
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5.62
|
|
捐助慈善事业
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5.45
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注：表中数据为以7分制计算（非常必要＝7，必要＝6，有些必要＝5，无所谓＝4，有些不必要＝3，不必要＝2，
完全不必要＝1）得出的，分值越大代表越有必要承担该项责任，反之亦然。
调查还表明，不少企业经营者对履行企业社会责任存在一定的顾虑和误解。2006年的调查中，69.7%的企业经营者比较关注履行社会责任的成本；40.8%的企业经营者同意“企业社会责任是企业发展到一定阶段才能的”；23.3%的企业经营者同意“企业社会责任是企业基本责任之外的责任”。这些顾虑与误解，可能是导致不少企业和企业家对于社会责任的观念和行动存在不一致的原因（见表19）。
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