主持人（郑雄伟）：谢谢，尼泊尔是我们中国最友好的国家，希望在外包领域也有很好的合作。

下面我们有请匈牙利的国家投资贸易发展局的副局长格桑尼·格日达女士来讲讲匈牙利的情况。

格桑尼·格日达：我代表匈牙利招商以及投资署感谢主办方以及承办单位，特别是郑州市和河南省邀请我们来参加此次盛会。首先我很想借此机会告诉大家匈牙利在过去的发展当中，特别是在过去的五年至十年，特别是对于服务领域，还有IT以及IT支持等方面有非常长足的发展。

根据安永公司对欧洲的一些国家相应调查的一些数据，匈牙利在此调查当中是外包服务的大国之一，在2005—2006年成绩显著，我们在匈牙利有很多像BP、C—迈克斯、花旗和美孚、IBM、摩根·史丹利和其他的一些大的全球知名的企业。为什么匈牙利作为这么一个有吸引力的国家，而作为外包的服务大国之一，匈牙利在欧洲的中部有非常战略优势的位置，有很多的资源，也是发展趋势当中不可缺少的一个部分。匈牙利特别是对于东南亚以及南亚方面是非常好的合作伙伴，特别是在外国语能力以及IT技能方面，匈牙利有非常好的资源和非常强的竞争力。比较起欧洲其他国家来更有自己的优势，特别是在基础设施建设方面，匈牙利有非常好的一些企业，也是对于IT的基本建设方面有非常长足的进步。我们有对于投资者不同的激励措施，我们有关税收的一些优惠政策也对企业十分的有吸引力。还有一些战略性投资商有一些政策上的支持和倾斜。

最后，我们的质量也是很重要的事，我们会选择更加有力的一些地区，而匈牙利也是一个非常有魅力的城市和国家，我们的食物以及酒都是享誉世界的。全球的金融危机也是影响到了匈牙利，我们也正在找寻相应的解决方式，而在此，我也很想借此机会向印度、中国，以及我们自己的国家表达一些自己的看法，特别是对于外包的一些商机，我们也看到了特别大的合作潜力。

最后我想说感谢大家给我这次机会，也希望大家以后有合作的机会。谢谢！

主持人（郑雄伟）：匈牙利是改革开放比较早的国家，在很多方面，在发展中国家里面走的是比较前面的，匈牙利很多对外包方面的经验也是特别值得我们借鉴，会后大家可以沟通一下。

下面我们再有请毕博管理咨询的王世文总监。毕博也是在全球咨询领域里面最有名的咨询公司之一，他们对外包有很多研究，有很多深刻的见解，我想王总监谈一谈目前外包领域哪些问题是大家最关注的，最需要解决的问题。

王世文：谢谢会长，各位代表，大家下午好，我是来自毕博管理咨询公司，简单的介绍一下，毕博管理公司是一个具有一个百年历史的管理与技术咨询公司，它的前身应该是来自于毕马威的审计。目前员工有一千人，大概有600人左右全球研发中心工作，还有300个资深的高级的顾问。毕博的决策在外包方面来讲，既是一个接包方，同时也是一个发包商，因为我们在咨询的过程中，接受许多国际上大量跨国公司的客户，他们有一些在IT的实施和维护方面，都交给毕博来做，从这个渠道来讲，我们是一个接包方。同时大量的工作因为我们也要分包出去，和国内和其他一些国际公司合作。

今天上午和下午来这么多位嘉宾和专家，都对外包进行一个比较深刻的、宏观方面的分析，从我们这边来讲，我想从一个侧面去讲一讲关于毕博在全球外包方面所做的比较多的工作做一个简短的介绍。

毕博同时既是接包方，又是发包方，我想下面我要说的可能是希望对我们众多从国外来的企业和专家，在中国寻找合作方，以及众多在座的国内的企业它们在和国际发包商接触的时候，选择的时候选择的标准吧。因为通过最近两年，毕博在中国已经与将近30个地方政府，包括省、市一级的政府，以及政府下面的各个开发园区就外包、地区的规划大概将近30个合作，其中包括苏州工业园、无锡的两个工业园、天津以及大连的软件园，还有武汉东部和济南等等。在这些合作过程中，首先从发包方来讲，在一个地区在选择以前，首先要看政策，第一方面是政策因素，首先国家是不是支持外包服务的形势。还有，在你对一个国家之中，你选定的这个的地区，当地的政府在这个国家支持的政策基础上，有没有它有特色的东西。我刚刚看到我们新乡这个投资指南，郑州也有它自己的指南，每个地区在国家政策基础上都会出台一些针对它本地区的特点和优惠文件，双方在接触的时候，一定要重视这一方面。

第二，双方可能要注意在谈判方面多注意一些，每一个来发包的企业，或者在落地的企业，他们都会关心他选择的这个园区，或者当地的成本，包括房屋成本、消费水平，员工工资，这是非常重要的。

第三，大家不要忽略资源的问题。这里主要谈的是人力资源的问题。在这个地方是不是有充足的人才，大学毕业生、研究生，甚至是博士生。一个好的地区不仅应该把当地大专院校这些高素质的人才留在本地，同时还应该把在这个地区之外其他地方的高智商、高素质的人才有效的吸引到这个地区，才能够培育出服务外包很好的环境，能够使外来的发包企业或者合作单位有信心。

最后，还是双方在谈过程中，可能在设施方面大家要关注一下，设施可以说从工作层面上，大家比较关心的细节上可能有一些电力是否充足？以及电信、带宽，这些都是非常重要的，尤其在服务外包、IT这方面，这是一个不可缺少的。

毕博曾经和地方政府合作过程，我们自己提出毕博自己独有的观点，通过几十个合作成功的案例，一个地区在搞服务外包的时候，首先要用一个很好的定位，一个产业的定位。首先一个地区它有一个很好的产业定位，在产业发展的同时，还是要考虑到城市化。所以一个好的地区要搞好服务外包工作，应该是把它的产业化和城市化相有序的结合起来。我知道一些比较成功的开发区搞的，不是人们概念中简单的生产企业，或者说是一个外包企业集聚的地方，它现在已经发展成一个旅游、渡假的地方。到周末，城市的居民纷纷到新的园区去渡假，这样园区发展的未来应该是在城中之城一个小城市的概念。才能使它这个地区的稳定、服务外包工作做的更加踏实，更加有潜力。

以上就是说在诸多毕博做的工作中，我只是从这一个小的层面提醒在座的，无论是国外来的朋友，还是当地的企业、政府，在双方谈的过程中，多注意一些可能对我们将来洽谈的进度，以及未来的合作可能会予以帮助。我就讲这么多，谢谢！

主持人（郑雄伟）：谢谢！毕博在服务外包领域可以说涉及的面比较宽，打交道的人很多，所以它们的很多经验确实值得大家借鉴。下面我们有请一位来自爱立信集团的刘国来先生。

刘国来：我是爱立信中国有限公司的，但是对于爱立信公司来讲，我想外包业务这一块也是很重要的一个方面。大家对于爱立信这个品牌已经很熟悉了。实际上现在爱立信分成两块：一个是爱立信集团公司，它主要是搞移动通信网络的，这个在全球应该说是一家最大的移动通信网络公司，占了全球和在中国也一样的，整个市场份额35%；另外还有一个，因为在20世纪90年代的时候，90年代末当时移动发展比较红火的时候，爱立信的手机在市场也是很知名的一个品牌。进入本世纪初的时候，由于爱立信公司从传统上来讲，它不是做消费品的，这样它把手机业务就和索尼合并了，成为了索尼爱立信公司，完全是从事手机业务。从公司的情况大概是这样的。

爱立信公司也是一个高科技公司，瑞典是一个很小的国家，作为爱立信集团公司，一个全球很大的跨国公司，如何使自己能够站得住脚？这样它紧紧抓住自己核心的技术，它在研发这方面是站在移动通信领域最前沿的。在研发这一块，爱立信的研发领域的投入占它总销售额的15%左右。研发一部分它是自己搞，另外一部分也属于外包出去的。所谓外包出去，一方面是交由社会上一些研发机构来做；另外可以把某一些课题或者项目交由它的一些合作伙伴共同开发研究。在这一块，它在全球各地都是这样来做的，这样的话，为自己形成自己的技术特点。

另外，它在生产这方面也是这样的，因为它重点的集中点是在研发，在生产领域，它把生产这一块不是它的专业强项，所以基本上全部外包出去。像在中国这样的地方，成立一个子公司，大概情况也就是这样。谢谢！

主持人（郑雄伟）：谢谢。爱立信公司应该是所有中国人都知道，爱立信手机是最早的一批手机，后来爱立信手机没有了，很多人还是很失落。实际上爱立信的主要业务还不是手机。