聚焦2012年春运:农民工群体购票面临难题

2012年01月05日08:34 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
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宋建国北京西站开云网页版-开云(中国)官方在线登录发言人:

我们北京西站所有的进站口设置了110个验票口,据我们预测,持有二代身份证和票证相统一的旅客,进站的时间,通过验票在13秒左右,不会耽误更多的时间。

白岩松:

过去老百姓说渴望实名制,很重要的一个因素是在不实名制的情况下,黄牛党太多,一票难求的局面大家总是心里觉得堵得慌。现在实行了实名制,可能黄牛党会得到很大程度的一种抑制,但是新的烦恼也会马上随之出现。我们的记者在采访当中见到了这样一个哭笑不得的案例,但是又深怀同情。一位丈夫,男同胞去给他的老婆买回家的票,结果里面的服务员告诉他请出示身份证,他就赶紧把身份证递过去了,票买完了。结果问题出现了,她给人家的是自己的身份证,因此买完的票是按照他的名字去买的票,也就是说他老婆无法拿这张票去上火车,这个时候他后悔的不得了,又得改票。因此很多人在面对实名制这样购票方式的时候,现在还有很多的常识需要一段时间去普及,从某种角度来说,在春运这个节口出台实名制,包括网络订票,有合理的一面,也有拥有巨大挑战的一面,如果要再早一些日子出台可能会更好一些。

其实针对窗口售票也有人会有不同的意见,比如说在《温州都市报》上就登了一个农民工写给铁道部领导的一封信。这位农民工叫黄庆红,他这里头核心有一个意思是,对我们来说原来通宵排队还总有一点希望在,现在由于实行网上订票了,网上都把票提前给我们定走了,所以我什么都没了,越想越生气。因为他觉得我现在买车票真像摸彩票,因为他觉得肯定是网上订票的人把票就全部买走了。接下来针对这个问题,我还是要连线我们跑春运的记者郑连凯,郑连凯你好。

郑连凯:

你好,岩松。

白岩松:

刚才你一定也听到了,这位农民工发表在媒体上的这封信说由于实行了网络购票,因此网上订票提前大家就把票买走了,这些想去排队,甚至想去排一夜队买票的人就没有希望了,你了解的情况是什么样的?

郑连凯:

这样的情况实际上在我们采访当中也遇到过,而且我们在前两天的采访当中就碰到了一个来自贵州的务工人员,他叫黄贵鹏,他就说网络购票是方便了一部分人,但是像我从来没上过网,网购这个方便我是体会不到的。不过车站的人员给他支了一个招,比如你可以电话订票,因为电话订票和网上订票预收期是一样的,不存在谁先把票抢走的这样一个问题,但是无论如何旅客的基数太大了,到车站去买,春运期间,尤其是务工人员首选的还是会乘坐火车,因为价格便宜。

白岩松:

对。

郑连凯:

这个时候就不可避免地会出现买票难。因为铁路部门也坦诚现在近期解决这个问题是非常困难的,为什么?因为在春运的前两周,两周的时间大家都要回家,铁路部门有算了,平均每天要增加200多万人,就相当于我们平时坐一个桌子,平时是怎么着?是400万人,增加200万人,到600万人,就是比平时多的50%,说我们20个人的桌子,忽然一下来了30个人,大家一块都要求一块坐下,这肯定是坐不下的,所以就要有序加凳子,对于铁路部门来说就是要加临客列车。这个临客列车就是比如说北京、上海、广州这些热点地区就要从西北、东北这些相对来说客流量没有那么大的地方,空车把这个临客调过来,然后再把这些旅客送回去。送到目的地之后,再空车返回到广州、上海、北京,再送一次,应该说铁路部门也是做了很多工作。

白岩松:

也就是说票卖完了之后,马上就会针对卖完票这样的一个区间去加临时客车?

郑连凯:

对,就是要通过加临时客车,票不存在一个卖完的问题,就是说途定列车这个是卖完了,但是我们加的车是源源不断的,而且加的这些临客列车是敞开预定团体票的。比如说今年福州从2011年12月20日,也就是提前一个多月就开始预定了,现在一个站就定了4万多张了;上海的团体票是从20人减少到10人;北京不光是给建筑工人定,今年家政、物流这些从业人员也可以定团体票了,所以说这方面铁路部门也是采取了不少的措施的。所以在这儿务工人员也可以多了解相关的信息。

白岩松:

非常感谢连凯给我们提供的信息。另外,其实提前一个多月,在很多地方农民工达到10个人就可以更早地开始订票了。这方面还是有一定的倾斜的。其实当实行了实名制之后,对于铁路部门来说服务又成了新的挑战,我们再来关注。

(播放短片)

解说:

“1月2日全国铁路共发送旅客468.9万人”,铁道部网站将这样一条开云网页版-开云(中国)官方在线登录作为了今日头条,而接下来的春运,据铁路部门预计,全国铁路将发送旅客2.35亿人。今年春运随着实名制的推行,还有网络购票、电话订票的推出对铁路部门的服务也提出了更高的要求。网络因访问量大而瘫痪、扣钱不出票、买不到票、身份被抢注,各种问题在购票网站开通的几天之内频频出现。针对与大众的反映,铁路部门迅速做出了回应。

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2012年1月3日开云网页版-开云(中国)官方在线登录

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如果还不能注册,请填写《铁路客户服务中心用户身份核对申请表》有关内容,并附本人近照,有效身份证间正面和背面照片,以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn">12306yhhd@rails.com.cn邮箱。

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2012年1月4日开云网页版-开云(中国)官方在线登录

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铁道部表示已经对网络系统进行了升级,并把购票网站支付时限从原有的30分钟延长到了45分钟。

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2012年1月4日开云网页版-开云(中国)官方在线登录

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北京铁路警方近日来到外来务工人员集中的工地现场讲解,帮助大家熟悉实名购买车票和进站乘车的新要求。

铁道民警:

一个是我们的票,一个是我们的证,一个还有我们的持票、持证的我们本人,这三者合一以后才能够视为你乘车有效。

解说:

除了现场宣传,各种公告,全国各地的铁路信息都在官方购票网站上陆续发布。今天一天该网站上的新发布增开列车、指导购票等信息就达到了10条。实名制缓解了售票窗口的压力,却让临时身份证办理窗口忙碌了起来。1月1日,北京四大火车站共办理临时身份证明970余张,是未全部实名制购票前的10倍。从1月8日开始,北京站公安制证窗口将再增加三个,北京西站公安制证窗口将再增加14个,以应对客流高峰。除了网络服务,今年的电话订票服务业也出现了新状况。在西安铁路局1月1日通过电话预定的车票数量在10万张左右,但是被成功取走的只有4万张,在西安通过电话预定成功的车票只能在全市近200家取票点取票,而这其中只有3家是24小时对外营业。

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