请给玖龙纸业一个全面而理性的评价。我们管理中有不完善的地方，我们承认。请你们给我时间来改，好不好？ ———张茵

昨日（7日）张茵与丈夫刘名中、弟弟张成飞及公司高管召开媒体见面会,回应指责并逐一澄清真相。

“经过跟调查 对照，玖龙在管理上的确还存在着一些不完善之处，但绝对不是什么‘血汗工厂’！”昨天，张茵与丈夫刘名中、弟弟张成飞以及公司几位高管在麻涌玖龙总部召开媒体发布会，首度对“血汗工厂”指责进行回应，接受上百名记者采访。

港大学生调查直指“血汗工厂”

今年4月份，大学师生监察无良企业行动（SACOM）、香港浸会大学学生会和香港中文大学学生会联合发布一份名为《2008年首季香港上市企业内地血汗工厂报告》。今年3至4月，香港大学生调查员多次前往深圳、东莞等地调查港资工厂。

调查中，以玖龙纸业为首的“血汗工厂”浮出水面。该报告指出，玖龙纸业经常发生严重的工伤事故，工人经常被运货车挤死、被货物从高处压死、被卷纸机碾死等等。发生工伤事故后，玖龙更会对受伤工人以及其他同部门的工人罚款。报告指出，2008年之前玖龙全厂近半工人是临时工，没有签订任何劳动合同，也没有任何员工福利；当合同法实施后所有临时工成为外判工，给劳务派遣公司承包，合同签订年期更违反《劳动合同法》规定。

报告公布后，张茵及玖龙纸业顿时成为媒体关注焦点。

承认劳务派遣工管理存在漏洞

昨日的媒体发布会上，张茵公开承认企业自身的不足，表示“我们工厂7000多人，其中450多名是劳务派遣工。这部分人占公司总人数大概7%”。同时承认，在针对这部分员工的福利待遇的管理方面，的确存在漏洞和不完善的地方。

她同时表示，不能因为7%的管理不完善而否定掉玖龙，这样对企业不公平。她指出，玖龙员工的薪水都是优于同行业的，其中93%的员工的福利待遇是优于国家规定的福利标准的，只有7%的员工在福利待遇上的管理还存在着漏洞和不完善之处。

忙“两大战略”迟开发布会

谈到整个调查的内容，张茵表示，SACOM同学们的态度是善良的，自己十分赞赏他们的活力、勇气和社会责任感，他们对玖龙以及其他内地企业的监督对促进企业提高管理水平有着积极意义。但内容上有不符合事实的地方，报告应多一些实地调查、行业比较和深入了解，要对一个企业给出全面而理性的评价。

张茵表示，由于忙于玖龙纸业两大公司战略而抽不开身，迟迟没有和大家见面。

5大指责逐一回应

·调查：玖龙东莞厂工伤事故累累

“受访工人指东莞玖龙厂的工作环境很危险，工伤事故常有发生。……受访工人说，玖龙受工伤的工人都是送去麻涌医院治疗的。麻涌医院的外科部和骨科，有很多玖龙的工伤工人。……受访工人指曾发生多起工人被叉车撞死的意外。”

回应：事故率远低于地区平均值

张茵承认，虽然做足防范措施，但作为一个大型造纸企业，仍然有工伤事故发生。据她称，玖龙事故率远远低于地区的平均值：广东省2007年全年亿元产值工伤率和伤害率分别为1.75和1.83，而玖龙2007年全年亿元产值工伤率和伤害率分别是0.73和0.76.

·调查：车间垃圾满地气味难闻

“原料部主要负责原料的生产供应，很多从国外回收回来未经任何卫生消毒处理的废纸，就是从原料部开始分类，如‘拣白卡工’，就是从垃圾中把白色的卡纸找出并分类。工人指原料部是全厂最差的部门，到处是灰，像农村打麦子时一样多。受访工人即使隔着多层口罩，灰也会被吸进鼻子里……原料部堆满了纸包，满地都是垃圾，车间是密封的空间，通风系统设施差劣，气味很难闻。”

回应：工作环境优于发达国家

废纸循环造纸的第一个工序就是上料车间，这也是媒体所关注的焦点。

她特别强调，在这个工序，虽然过程中有粉尘，但是环境是优于发达国家的，因为这些废纸已经在国外经过了第一次挑选处理，并通过了国家有关部门的严格检查和消毒，工厂只需要再做简单的预处理。除此之外，工厂还严格按照OHSAS18001的标准，根据不同的工种和环境，适当为员工配备了相应的劳保用品，如安全帽、劳保鞋、手套、耳塞等。

·调查：条款不清以罚代管

“物流部司机经常被罚款，而且有很多条款司机都不清楚，只是知道经常被罚，而且有时还被交警罚。有时超载了，运气不好被交警抓到了便要罚款，司机自己支付。可是，装多装少货，是由工厂决定的，司机只负责开车，抓到的话，却要自己出钱。……”

回应：存在过，去年9月已取消

张茵表示，在旧的管理制度中的确有对员工的违规违纪行为进行扣款的规定。2007年9月修订制度时已经取消了罚款，由于制度修改涉及面广，这个规定今年年后才正式公布。

她表示，取消罚款制度后，工厂还制定了一个扣款返还的政策，只要员工在6个月内表现优良、不再犯同样的错误，过去的扣款全额返还。如今工厂已经逐步返还了部分扣款。据其表示，目前玖龙公司已经完全取消了罚款的管理手段，采取绩效考核管理制度。

·调查：藉工伤事故敛财

“受访工人指，每次出现工伤事故，同班的其他工人通常会被罚款300元至几千元，同时工伤受害者也可能会被罚，而受罚的范围则视乎不同部门的处理方法。一般而言，严重工伤如肢体伤残、死人，就会罚‘责任人’（即相关的所有上层管理人员），而不罚当事人；轻微的工伤事故，则连受伤的当事人都要被罚款。受访工人说，原料部若某个班的工人发生工伤，会整个班罚款；若司机车死人，则全部司机罚款。”

回应：扣款无关公司利润

针对外界指责工伤事故扣奖金问题，张茵认为，在安全事故的责任追溯上，我们的确有追究安全管理负责人的管理责任，向他们问责，就是要让大家都重视安全，重视管理。事故责任人和安全负责人的安全指标没有完成，则要扣减他们相应的安全奖金。但对安全考核优秀的部门，公司则会额外给予奖励。

就这些扣款去向问题，张茵表示，这些扣款除了一部分要返还外，全部是用于员工奖励和福利，没有一分进入到公司利润。

·调查：无工资单无合同保障

“此部门（基建部）与各建筑公司签商业合同后，不再和民工签劳动合同，而民工也没有与建筑公司签劳动合同，所以此部门工作的民工是没有劳动合同保障的。

工人没有工资单。工人不清楚自己的工资构成。即使到财务部查询，也只会被告知被扣除了多少工资。“

回应：工资超莞月均工资标准

张茵表示，玖龙给各级员工都提供了在市场上极具竞争力的总体薪酬待遇。2007年东莞市社会平均月工资是960元，而包括加班费和各种补贴在内，玖龙辅助工的待遇每月在1500-2400元之间。

玖龙人力资源部的负责人表示，以前的工资单上没有明细，从4月份的工资起，玖龙将会在工资单上注明清楚，员工如有疑问可以找工资员详细查询。玖龙给所有员工，包括辅助工，都投了社会保险。（记者 李卫国/南方都市报