“社区就该有投诉平台”

    下午2点30分许,最后一名信访人交完材料,等候多时的记者呼啦一下又把张广宁团团围住。“让我喝口水好不好?”张广宁对记者“请求”说,“我们今天所有人包括副市长、局长、区长甚至街道主任、镇长都是认认真真听了他们的诉求,虽然又渴又饿又累,辛苦一点,我觉得还是值得。”

    对于此次走出电话间实行公众场合接访的初衷与目的,张广宁表示,面对面听取市民的诉求,与接电话感觉大为不同。通过这种方式,政府可以更直接地了解老百姓最关心什么、最需要什么、最大的困难有哪些。

    说到这次接访的体会,张广宁表示,这次接待的上访人很大一部分都是重复信访,接下来各部门各区(市)在解决过程中,不仅要认真处理,还要对这些信访案件专门跟踪检查,确保问题得到实质上的解决。另外市政府还将对这次三级接访收集到的各种问题汇总分类,专题研究。他还表示,媒体也可以帮助政府收集市民意见和投诉,集中后交给市政府。每一次接访,就让群众多一份希望,少一点怨恨；让干部多一份责任,社会多一点和谐。

    对于今后是否还会举行这种类型的大型接访活动,张广宁表示这次接访的经验回去市政府还要归纳研究,但他强调,这次接访的效果是成功的,但是如果每次接访都需要市长出面才能解决问题,那就是一种失败。“接下来关键是建立长效机制。最好市民不出远门,在社区就有平台可以投诉。”张广宁说。