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北京工商局消协节前提示:理智消费留好购物凭证
中国发展门户网 www.chinagate.com.cn  2007 年 09 月 30 日 
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昨天,市工商局、市消协根据以往黄金周的投诉举报热点,向广大市民发布节前提示,提醒消费者理智消费,注意索要购物票据,同时公布各部门有专人值守的便民投诉举报电话。

节日促销期间,商场客流量增大,许多消费者因为等候时间较长,就放弃了试衣物的机会直接购买商品。之后却发现产品不合适,要求退换。市工商局有关负责人表示,目前并没有出台“无条件退换货”的强制性规定,如果经营者也无此承诺,对非质量问题商品的退换货,消费者只能与经营者自行协商解决。

长假期间许多消费者选择外出旅游。工商部门提示:个人出游时要选择正规旅店住宿,网上提前预订酒店的消费者,要保留凭证。跟团出游要选择资质全、信誉好的旅行社,并签订正式合同。在旅游景点购买纪念品时,注意索要票据,票面内容要明晰,买到假冒伪劣商品可及时拨打当地12315求助。

节日期间工商12315和市消协96315将有充足的受理人员坚守岗位,人工受理时间为:8:30至17:00。其它时间可以选择:传真、信件(海淀区苏州街36号12315消费者投诉举报中心,邮编100080;宣武区莲花池东路102号天莲大厦3层北京市消费者协会,邮编:100055)、互联网(12315@hd315.gov.cn)进行投诉举报。此外,各区县工商分局开通的12315便民专线电话也将有专人值守,方便您选择拨打。(记者 窦红梅)

来源: 北京日报

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