3月1日，北京师范大学艺术与传媒学院副院长于丹作客新华网，畅谈对温家宝总理走进互联网与网民亲切交流的感受，从传媒角度剖析此次在线交流的深远意义。 新华网 张龙 摄

2009年2月28日，对海内外亿万网民来说，是值得铭记的一天。在这一天，共和国总理温家宝第一次坐进了中国政府网和新华网直播室，与全球网民进行了一场历时两小时、没有任何辗转和阻隔、用心交流的真诚对话和聊天。温总理与网民在线交流，引起了海内外广泛关注和热烈反响。3月1日，新华访谈邀请到北京师范大学艺术与传媒学院副院长于丹老师，请她谈谈对温总理与网民在线交流的特殊感受。

总理在改变网络，网络也在传递一个不寻常的总理形象

主持人：当您知道温家宝总理与网友在线交流这样一个消息的时候，心里是什么感受？

于丹：我是昨天上午刚刚知道这个消息的，我知道消息的时候感觉特别振奋，看完总理接受访谈以后特别感动。

我们一直在说传统媒体和新媒体之间在竞争，而对于广大的老百姓来讲，接收政府的声音一贯是来自于传统媒体的，比如电视的开云网页版-开云（中国）官方在线登录联播，报纸的头版头条。

新媒体往往是以互动平台和交互感联系在一起的。从传媒角度看这个问题，我知道这个消息后，太振奋了。我很感动，是因为总理在改变网络，网络也在传递一个不寻常的总理形象。

总理用一种开放式、交互式的语言，把政府的很多精准的数字和网民与个人语境衔接起来，网络一下子变得主流化了，大家不再觉得网络只是一个边缘的释放情绪的地方，互联网一下成为可以和政府民生之间进行严肃沟通，有效互动的主流大媒体。

另外，网络也传递着一个不同的总理的形象，总理在互联网上出现的时候，我们觉得他更亲切了。

总理说：“这是我第一次上网所以很紧张，但是我的老母亲说过，待人要有诚信。”他很随意地这样说，“我老母亲刚刚得了脑梗，她的话我一直记着，我今天是带着心来的。”

大家会觉得这就是一个拉家常的老人。我们觉得温总理在电视上更多的是可敬。在互联网上大家却能更多地体会到他的可亲。这就是一种中国人的习惯，就是我信妈妈说的话，妈妈教我的是最朴素的道理。这种感动的力量超越了所有的传统媒体信息场。我看这个的时候，自己一直在流着眼泪，昨天肯定有很多的网民也都是流着眼泪看的。

总理在线交流之所以如此成功，因为总理传递了不一样的信息

主持人：温总理在两会之前进行了这样一次与全球网友的互动，在您看来，传递了哪些信息？

于丹：昨天的网络互动交流之所以如此成功，就是因为总理是真情而不煽情，提供的不仅仅有态度，而且有举措。大家看完以后非常感动。这里面有大量的甘苦，我很惊讶温总理脑子里会装着这么多的数字，他对每个网民的答案不是一种大方向上的指导，而是一种定量化的表述，给网民指出了很多解决方案。

所以我觉得“两会”年年都召开，我们会在电视上、报纸上、广播里的得到“两会”大量的信息，但是这一次在“两会”之前，总理以个人语境，针对所有的平民网友进行的一次沟通和答疑，这与权威的《政府工作报告》是不一样的，我们看到了不同于《政府工作报告》、更加细致入微的不一样的信息。

总理在《政府工作报告》上给大家的是全职视觉，但是总理现在以一种个人视觉与网民交流，从传播角度看是有深远意义的。“两会”很有权威性，大家很信服，但是不是所有的老百姓都能够参与。温总理说：“与民议政，让老百姓真正参加议政，让这些意见真正能够看得见，这是我和政府一直所期待的。”所以“两会”之前的这次网络对话，不仅仅传递了政府的态度，而且也完成了一个实质性的行为。

总理说的没有一点虚的、空的 每一句话都紧扣民生

主持人：您在看了总理与网友的聊天内容后有哪些感触呢？此次访谈内容，有哪些给您留下了深刻印象？

于丹：总理说实话、说真话、拿数字说话，这一切的出发点就是民生。总理说的没有一点虚的、空的、而是紧紧的扣住了民生。

有的网友问“扔鞋事件”，这是很典型的互联网事件，这个时候你会觉得这就是一个普通的在线交流，不会避讳这件事儿。老百姓就问了，而我们的总理回答得非常的精彩，这么一个温和的老人，那么的谦恭，那一次他实话实说，他说：你们可能不知道，我在的那个音乐厅，台上的灯光都对着我，我的眼前是黑的。扔上来的东西我不知道是什么，不管是鞋，还是危险物品，我都会坚定不移的。这体现了大国总理的外交风范，他内心的坚强和表面的儒雅只有回答普通网友的对话时才有这种效果。

印象最深刻的就是我觉得温总理的这种个人魅力传递的很好。这次他举手投足，不经意之间留下的温和的总理形象。他的风格凌厉，甚至是有一些特殊的超人的地方。但是温总理真的就是一个温和的总理，温总理从来没有那些特别与众不同，特别剑拔弩张，特别风格化的气质。

他最感人的地方就是他真正有一种和老百姓完全相同的情感、相同的生活、相同的日子，操着相同的心，但是他操的是全中国老百姓的心。在网上，有人问总理，你在家还做饭吗？谁能以这种方式和总理拉家常呢？大家在问希拉里访华，问中美关系，问房价和股市的波动，问老保、医疗、农民工子女问题、灾后重建问题等等。但是同时，总理也可以说他到妈妈的情况，说到他在家是否做饭，说到"扔鞋事件"，这两个小时传递的既有总理代表政府对人民的回答，也有一个可亲的老人跟网友之间实话实说的交流。