• 湖南经济电视台记者:
  

请问刘部长，网上现在有一张非常好的图片，就是一位美女志愿者帮助外国友人。能否透露一下这位志愿者的姓名和来源地，以及当时救助这个人的一些情况。谢谢！

2008-08-18 12:10:31

• 刘剑:
  

谢谢你的提问，“我+我们”等于志愿者，志愿者是一个整体的团队，我们感谢每一个志愿者的努力，她是我们其中的一位。谢谢大家！

2008-08-18 12:11:01

• 凤凰卫视记者:
  

请问刘剑先生，我们来参加记者会之前，去了一些志愿者的点，碰到一些外国友人，他们对志愿者实事求是的说确实特别满意。您认为，在至少一个星期的运作当中，你们如果有困难和不足，你觉得是什么呢？

2008-08-18 12:11:59

• 刘剑:
  

谢谢你的提问。志愿者的服务没有最好，只有更好。我们的志愿者在用自己的真诚，用自己发自内心的微笑和专业的服务，让各方面的客人受到感动。我们的理念就是，用我们的服务尽可能感动各方面的客人。我们希望我们的城市志愿者对他周围的地形更熟悉一点，争取让客人问到想去哪里的时候得到最满意的答复。我们希望我们每一个驾驶员志愿者对客人要到达的路线更清晰一点，用最方便、最安全的方式把客人送达到目的地。我相信，有我们大家共同的支持，有志愿者的努力，志愿者会把自己的服务完成的更好，让发自内心的微笑和专业的服务来感动各方面的客人。谢谢！

2008-08-18 12:12:37

• 澳门日报记者:
  

刘部长，您好！请问来自港澳的志愿者他们在这里的待遇跟其他的志愿者有不一样的地方吗？您对他们的评价是怎样？谢谢！

2008-08-18 12:13:09

• 刘剑:
  

请李世新先生回答。

2008-08-18 12:13:39

• 李世新:
  

谢谢你的提问，这次北京奥运会有来自香港的219名志愿者，来自澳门的有84名志愿者，他们都分布在竞赛场馆以及一些非竞赛场馆服务。港澳的志愿者和其他来源的所有志愿者待遇等各方面都是完全一样的。在服务当中，港澳的志愿者也发挥了他们各自的专长，比如说语言服务，一些志愿服务经历方面，他们的表现是非常优秀的。谢谢！

2008-08-18 12:13:49

• 墨西哥记者:
  

我想了解一下，在过去的七年整个志愿者计划的预期以及他们的培训，以及对志愿者所期待他们服务的水平有一个整体的了解。

2008-08-18 12:14:27

• 张巨明:
  

谢谢你的提问，北京奥运会、残奥会志愿者项目启动以来，得到了社会方方面面的积极参与，报名人数达到112万之多，是历届奥运会报名人数最多的。关于志愿者培训，一直是我们志愿者工作最重要的一个部分，我们对志愿者从培训内容上主要进行了四个方面的培训，包括通用培训，专业培训、场馆培训和岗位培训。从培训方式上我们举办了集中培训营的方式，对骨干进行了培训。同时利用网络等媒体进行了覆盖大部分申请人的培训。另外，我们也非常重视培训效果，对所有志愿者都进行了严格的考核，做到不培训不能上岗，培训不合格不能上岗。同时我们也非常注重实践培训，选派了部分志愿者参加国内外的一些重大赛事，特别是有3万多志愿者参与了好运北京的测试赛，通过实践的演练，使所有赛会志愿者在赛时能够提供专业的、高水平的志愿服务。谢谢！

2008-08-18 12:16:07

• 海峡之声记者:
  

在这届奥运会上，从台湾来的志愿者，像许富庭这样的志愿者。他们是在祖国大陆担任奥运会的志愿者，我想对他们来说意义非凡。我想问，关于他们在奥运会上的志愿服务情况，请问刘部长和李部长，对他们的工作给予什么样的评价？谢谢！

2008-08-18 12:19:22

• 刘剑:
  

这次我们有74名台湾同胞作为赛会志愿者直接为北京奥运会服务，他们与其他来源的志愿者一道，在一起组成一个很有专业精神、很有奉献精神的志愿服务团队，他们的表现和所有志愿者的表现都是一样的，都非常优秀。谢谢！

2008-08-18 12:19:42

• 记者:
  

请问刘部长，国外有媒体用“鸟巢一代”来形容奥运志愿者。他们认为“鸟巢一代”是未来中国社会的主流，他们必将担起国家和民族的大任。请问刘部长，您怎么评价国外媒体这样一个称呼？另外，“鸟巢一代”主要是80后和90后的青年，他们之所以在今年奥运会表现的这样优秀，您觉得在背后有哪些原因？谢谢！

2008-08-18 12:22:49

• 刘剑:
  

谢谢你的提问。只要是志愿者，心态就是年轻的。我们赛会志愿者最年长的是87周岁的孙芳垂老人，我们城市志愿者最年长的有87周岁的老人，我们的社会志愿者最年长的是103岁的老人，我们所有的志愿者都愿意以真诚的、良好的服务赢得各方面的理解和尊重。在赛会志愿者当中，青年占到了70%。我们看到了大家用自己的努力和付出，他们有的连续很长时间的工作，有的在户外工作，皮肤都晒爆了皮，有的是在各方面当中表现出了很多让我们感动的事迹。我们特别感谢媒体对他们的报道，三根蜡烛一模一样，看哪一个？哪一个更亮？我们希望大家更多地关心他们、帮助他们，让他们更好地服务。

2008-08-18 12:23:20

• 中央电视台记者:
  

今天我想关心一件事情，我们知道有170万志愿者在北京奥运会当中，我们知道接下来马上残奥会要开幕了，我们残奥会志愿者是什么样的规模？这170万人是不是要全部投入到残奥会当中，有多少人是重叠的？我们知道残奥会志愿者的要求会更高一些，我们目前准备的情况是怎样的？谢谢！

2008-08-18 12:25:27

• 刘剑:
  

谢谢你的提问，大家和我们一道共同走过了志愿者这样一个工作的过程。我们志愿者分为赛会志愿者、城市志愿者和社会志愿者。赛会志愿者根据残奥会需求的情况会有所调整，我们预计会有3万多名赛会志愿者参与残奥会的服务，这主要是由残奥会运行的工作需要来决定的。我们城市志愿者550个站点，仍然要在城市当中服务。我们的社会志愿者也仍然在社会各个方面为残奥会提供服务和保障。在赛会志愿者当中，将有90%是来自于服务于奥运会的志愿者，他们取得了一些服务奥运的经验。同时我们也加强了助残方面的专门培训。我非常感谢你的提问，我希望我们共同来努力，为残奥会提供更好的志愿服务。谢谢！

2008-08-18 12:26:06