经过数月的审批过程，国信证券杭州分公司将于明天正式成立。自2001年4月18日，国信证券保俶路营业部成立以来，国信证券迈进杭城已有8个年头。现在，国信杭州再次迎来了这个属于自己的重要时刻。杭州分公司旗下的两家营业部——杭州体育场路证券营业部、杭州萧然东路证券营业部自成立以来，市场份额一直稳步提高。据WIND统计，2008年以来，国信杭州体育场路证券营业部的交易额居全省第一。

历经市场牛熊更替，在这八年间，股民们炒股的方式也一直在变。从最早的排队填单、营业部炒股到眼下最流行的网上交易，而未来，手机炒股或将成为新的潮流。

股民炒股八年四大变

对于杭州股民李伟来说，2001年4月18日是难忘的一天。上午，国信证券保俶路营业部刚一开业，李伟便在那里开了户。“当时营业部真大啊！一楼是散户大厅，整个四楼是大户室，五楼还有超级大户。更重要的是，走两步路就到西湖了，收盘以后还能逛逛。”

李伟算是“骨灰级”的股民了。“我曾经挤两天两夜的火车，赶去深圳买认购证；杭州能买卖股票了，我天天去平海路那里的营业部填单子，排队交易，追得慢了买不到，逃不及时就得套牢；后来，散户大厅里有了股票交易机，打个电话能委托交易，炒股终于不必东奔西走；再往后，网上交易出现了，在家也能炒股，连营业部都不必去了；如今，手机也能炒股，出差在外也不怕错过行情，你说神奇不神奇？”

排队填单——营业部炒股——网上交易——手机炒股，不少李伟这样的老股民，都经历过这样的巨变。“8年前，营业部还在保俶路的时候，光大户就有200多个人。中午停盘时，走道里都是人，大家讨论行情像开大会。后来，回家上网炒股的人越来越多，大户室也越缩越小。现在，继续在现场交易的大户屈指可数。”李伟告诉记者：“就在前几天，我把手机炒股软件装上了。虽然还用得不熟练，但感觉比起赶来营业部，还是方便不少。”

国信证券杭州分公司的数据显示，8年前，旗下营业部现场交易额占比超过90%，今年已降至不到10%。网上交易从无到有，如今交易额已占比90%以上；手机交易占比已达5%左右，且增速更为迅猛。

股民炒股方式的变化，也逐步改变了证券营业部的格局。8年前，国信证券杭州保俶路营业部拥有近1000平方米的散户大厅，上百间大户室；去年，营业部搬迁至体育场路新址，便不再设立专门的散户大厅。“坐在大厅、大户室炒股，真的要成为过去式了。”李伟说。

手机炒股或将成主流

“8年来，我们收获了很多。但是，相比发达国家，中国的证券行业仍不成熟，营业部也很稚嫩。往后，我们还将继续奔跑。” 国信证券杭州分公司总经理杜海江表示，未来证券行业无论在交易平台、服务方式、人才培养方面，还将发生巨大变化。

“以交易方式为例，如今网上交易已成主流，接下来手机炒股可能将成为主流。2006年到2007年牛熊转换，交易量暴增，很多营业部的网上交易服务器不堪重负。而我们提前做好了准备，大幅扩容服务器，平稳渡过了高峰期。今后营业部比拼的，不是面积有多大、席位有多少，而是网上交易够不够快，软件够不够稳定。”杜海江说。

“此外，在服务方式上，证券市场也会不断变化。之前，营业部客户多，客户经理少，一个客户经理，可能得对应上万个客户；如今，我们已经做到了每个客户都配备一个服务人员，有些重点客户已经能做到一对一。券商将不仅仅提供交易跑道，还得满足客户的个性化投资需求。他们是喜欢打新股，还是买基金？他们喜欢长线还是短线？客户经理必须知道，这就要求营业部做好准备。”( 赵路 )