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由于“圣元”奶粉个别批次被查出含有三聚氰胺，这让很多食用该品牌奶粉的市民忧心忡忡，尤其是家中还存有“圣元”奶粉的市民，他们四处打听如何退货。

“听说这里能集中退货，我就赶来了。”郑州市民朱先生说，他早上6时就赶到紫荆山百货大楼河堤广场排队退奶粉，昨天，“圣元”奶粉在此设立了集中退货点。

退货点由两人负责，他们一边登记一边退款，而搬着成箱、提着成桶奶粉的市民则在广场上排起了长龙，至少有300人。市民张女士还收到一张标有73号的粉红色卡片，上面印有圣元奶粉办事处的咨询电话。“我看到名单上才99人。”来退奶粉的周女士说，她看到退货登记表上共有99人的退货记录，然后负责退货的工作人员就说资金不足了，其他市民的奶粉暂时没法退了。

昨天下午4时，紫荆山百货大楼河堤广场上仍有上百市民，他们或坐或站着在议论，身边放着成件的“圣元”奶粉。有些市民已准备离开，但边走边抱怨，说不知道什么时候能退掉。“商家应该考虑到人数会比较多，没钱可能是借口。”市民李先生说，因为等了6个小时没退掉两桶奶粉，李先生很烦躁。

据工号为1333号的“圣元”奶粉工作人员表示，他们肯定会负责到底，一定接受退货。另外，昨天下午4时30分，金水区公安分局一名负责人也到现场做工作，说确实是商家资金准备不足，才出现退货不能继续进行的情况。经记者多方协调，得到的答复是：市民完全不用担心退不掉货，今日起各大商场都可退货，小票丢失的可以不用带。（王东霞）