突如其来的“非典”给中国的经济发展造成一定的影响和损失，其中商业、服务业是受损失较为严重的行业。

     来自中国商业联合会的调查表明，中国各地商业企业积极采取严格的预防措施，营造安全卫生的购物环境，保证了市场正常营销。疫情较为严重的北京，有的商场为顾客准备了口罩和消毒纸巾，发给进店购物的顾客；有的商场指派专人为顾客开店门，减少了顾客触摸门把被传染的可能；有的商店在开业前一小时打开门窗通风，对柜台、收银台、购物车(筐)、电梯等定时消毒；有的超市为减少顾客排队结账时间，增加了收银台和收银员，并适当延长营业时间；有的商场店堂、院落、卫生间等始终保持清洁卫生，并定期消毒，给顾客一种心情舒畅之感；绝大多数商店员工每天换洗衣服并洗头、洗澡，每二小时洗手三十秒以上；销售食品的员工上班时全部戴口罩，并始终保持购物环境卫生整洁。此举消费者反映颇佳，使其购物增加了安全系数，同时商场也扩大了商品销售，增加了企业的经济效益。

     “非典”疫情对中国的饭店、餐饮、美容美发、洗染、照相、家电维修服务等行业同样带来很大影响。许多企业采取了许多行之有效的措施，保证了企业经营的运转。在饭店、餐饮业，绝大多数企业为避免疫情交叉感染，普遍采取了分餐制；还有的采取打包带走、送餐上门、窗口外卖等方式；有的企业将封闭式就餐环境改为开放式或自然通风式就餐环境。天津市对来自“非典”发生区的旅客集中安排在一个楼层住宿，并安排专人为客人测体温和照顾食宿，减少疫病传染。

     据了解，一些企业还增加投入，购置了红外线体温测试仪和大量消毒预防物品，并进行相关预防措施的公示和宣传；一些企业为防止疫病传播，提倡用卡消费，以减少纸币、硬币流通中的交叉感染，收到了很好的效果。

     与此同时，中国商业企业采取多种销售方式拓展市场。据对北京、天津、广州、石家庄等城市的调查，在“非典”流行的非常时期，不少商场推出了许多新型营销方式，积极拓展新的销售渠道和服务领域。如网上购物、电话预订、电视直销、上门送货、刷卡消费，函购邮购等。北京近期不少商场的电话购物销售额同比增长了三倍多；网上购物成为最红火的销售方式，济南三联家电近来开展网上购物，每天销售一百多万元人民币，比平时增加了五倍多；使电子商务的快捷经营功能充分得到发挥。

     中新社 2003年5月23日