●7次通话时间被分割成同一号码、时间连续的几段通话计费，通话费被多扣；按相关差错率算，大约3000亿年才可能遭遇一次；

●没发彩信却被扣除441条彩信费，扣了132.3元彩信费；

●第一份单子上的5个重复计费记录和7个错误计费记录都被电信运营商删除，反映后又出现在清单上；

●北京移动表示正在调查核实。

7次通话多扣8分钟通话费

据央视《每周质量报告》记者范海涛海南移动公司的手机用户黄生精，前不久在查询话费详单时偶然发现：仅2月份，他尾号为6499的手机只打了7个漫游电话，就被多扣了8分钟的通话费，多收了2元3毛2的手机话费（有7个错误话单）。黄生精的话费详单显示：这7个5分钟以上的漫游主叫电话，都被电信运营商分割记录成同一个号码、时间连续的几段通话来计费。

记者注意到，2月10日，18：41：03秒至18：49：02秒，他有一个7分59秒的主叫电话，被分割成5分48秒和2分12秒的通话计费记录后，按照现行漫游电话不足一分钟以一分钟计费的规则，原本应该8分钟计费的这次通话，结果却被按9分钟来扣费，手机用户为此多付了1分钟的电话费。这7个超过5分钟的漫游电话，都被分割成几段通话记录来计费后，全部成为错误话单，并且导致6次通话被多扣话费。

在4月23日海口市龙华区法院出具的民事判决书中，海南移动承认：发生多收话费的事实，系（电话）交换机计费出现差错造成；超长话单分割计价，符合规定，系按漫游至广西的标准即每5分钟分割一次。然而，我国《通信行业标准》中，并没有通话时长分割计费一说。而且，这份话费详单显示，这7次超过5分钟的通话，没有一次是完全按所谓的标准即每5分钟分割一次来准确计费的。2月10日20：09：41秒至21：00：13秒，这部手机有一个50分32秒的主叫电话，如果都按5分钟分割计费的话，应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，只要交51分钟的话费就行了。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒等11个计费话单，原本只要交51分钟话费的这个主叫电话，却被按照54分钟来扣费，由此，手机用户仅这一个电话就多付出了3分钟的话费。

我国《通信行业标准》规定，移动电话网计费差错率不超过万分之一。而这部手机2月份的计费差错率高达4.3% 。我国著名统计学家、原中国概率统计学会副理事长，中国统计协会常务理事安鸿志分析后称，手机用户大约3000亿年才可能遭遇一次这样的情况，很难相信，这是电话交换机计费系统自身的误差记录。

因通话时长被不规则分割计费而被多扣话费的手机用户，绝不止黄先生一个。

没发彩信却被扣441条彩信费

调查中，手机尾号为3309的北京移动用户李强反映：3月21日他没有发出彩信，手机没坏也没有病毒，却被扣了441条彩信费——3月21日凌晨6时多到上午10时多的4个多小时里，他的彩信发送记录多达441条，扣了132.3元的彩信费。这名手机用户的短信计费详单显示：3月21日7时05分17秒，他的手机同时给138号段的一部手机发送了2条彩信。用手机给随机购买的不同的运营商、不同号段的9个尚未拆封使用的手机卡，发送彩信，依然很快就产生了彩信发送扣费记录。这份短信计费详单还显示，3月21日，他的手机还分别给 “801225”的号码成功发送过彩信，并被扣费。北京市通信管理局业务处理室称北京的短信代码（彩信、短信）是1062号，也就是说801225这个6位数的号码根本不存在。

这名手机用户仅3月份的562条彩信、短信发送记录中，就出现7次重复计费。专家指出，如果按交换机计费系统计费误差万分之一的标准，手机用户在4700万年里才可能碰到一次这样的情况。

记者进一步调查发现，被莫名其妙地扣去手机上网流量费的手机用户远不在少数。

手机话费数据被随意删改

我国《电信管理条例》规定，任何组织或个人不得对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除者修改。然而，北京移动手机用户李强在打印话费详单时，发现3月份的120条GPRS上网记录中，先后有5次出现在相同时间有2条WAP上网流量记录的情况，被重复计上网流量。另外，他的包月流量还没用完，就出现了7次扣费记录——7个错误话单。他在（移动）营业厅打印了2009年3月份的第一份GPRS手机上网流量计费详单。仅这一个月，就因5次重复流量计费和7个1分钱的错误扣费，总共被多扣了56元5毛3分钱的手机上网流量费。他随后向运营商反映。2009年7月25日，他在同一移动营业厅打印出该月的第二份GPRS流量计费详单后发现，那5个重复计费记录和7个错误计费记录都意外消失了。“当我几乎不敢相信自己的眼睛。他们既没有告知我，也没有给我退费。” 随后，李强再次反映。2009年8月11日，他在同一移动营业厅打印该月第三份GPRS流量计费详单，那5个重复计费记录和7个错误扣费记录，又回到了单子上。5个重复计费记录和7个错误扣费记录从有到无、再从无到有，随意添加删改，李强告诉记者：这样的话，怎么能够保证我们手机用户的合法权益？

另悉，昨日北京移动相关人士表示，正在内部调查核实情况，将尽快做出相关的答复。（云南信息报）