为让市民“五一”愉快出游，陕西省旅游局和省消费者协会昨日联合发布消费警示，提醒市民出游时最好购买意外伤害保险。同时，省旅游局和省消协公布两部投诉电话，方便市民维权。

选旅行社先看“一证一照”

警示一：莫贪便宜入“黑社”。旅游者在参团报名时，应该首先确认旅行社资质。注意查看“一证一照”，即旅游局颁发的旅行社业务经营许可证和工商局颁发的营业执照。对此，省消协提醒，国内旅行社只能经营国内旅游业务，出境旅游（含港澳）只能由有出境游组团资格的国际旅行社经营。没有旅游局颁发的旅行社业务经营许可证是不能经营旅行社业务的。

警示二：签订合同别马虎。在签订合同时，旅游者要与旅行社逐一核对合同条款，了解旅游费用所包含的项目。此外还应特别注意，合同公章应是旅行社的公章或合同专用章。

警示三：出境游备齐证件。出国旅游行前要仔细检查出国证件和相关材料，像有效护照、签证、往返机票、境外旅游保险（部分国家还需要健康证明及疫苗接种）等，避免因手续不全导致入境受阻。

最好购买人身意外伤害保险

警示四：购买保险保平安。因为每个黄金周都可能有道路交通安全、个人意外伤害等事故发生，所以旅游者最好购买人身意外伤害保险，以进一步增强旅游者抗风险能力。

警示五：旅游购物要慎重。购物时要索取正式发票，并核对发票上的文字与口头介绍是否一致。在旅游景点或购物点购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等要慎重，谨防虚高价格或被骗。

权益如受损害应理性维权

警示六：遭遇纠纷别过激。“以平和的心态对待客流高峰”，省旅游局和省消协共同提醒出游者，因为黄金周期间亿万人出游，因而对人流集中所带来的等候和拥挤，要做好心理准备，不要因此烦躁，影响游兴。而且，旅游者在维护自身合法权益时，应理性维权。如旅行社等当事单位提出合理补救措施应予以配合，采取过激的行为和做法，不但会给其他旅游者和社会带来损害，也会给自身带来损失，不利于问题的解决。

警示七：保存证据快投诉。旅游者出游中应妥善保存好合同、发票或收据及行程计划，日后一旦发生纠纷，这些都是重要的证据。对于旅游行程中发生的服务质量纠纷，可依照合同内容进行协商，一旦发生纠纷，旅游者应立即向所在地消费者协会或旅游行政主管部门进行投诉。

投诉电话省旅游局：029－85261437；省消协：029－83224315。（记者宋洁）