问：我有一位朋友开出租车。有一天载了位乘客，途中有个急刹车，那位乘客的头撞在车的仪表盘上，眉骨上撞了一个小口，我朋友当即带他到医院去缝了几针，并打算赔一点私了。但那位乘客要求赔偿5000元，理由是可能造成破相，以后要整容。我朋友没打算赔那么多，就想去派出所解决，可那人又不肯，并且把我朋友的驾驶证给拿走了，限期要他赔，并扬言不给就要砸车。我朋友现在很苦恼，不知道如果到派出所的话是不是能好点？赔的话是不是能少赔点？请给指条明路，谢谢。

答：根据合同法的规定，你的朋友与乘客之间形成了运输合同关系，你朋友有安全将乘客运输到目的地的合同义务。所以你的朋友应当负违约责任，赔偿对方医疗费等损失。至于是否造成破相要有权威部门的证明，不能仅凭他一人来说。

同样，对方非法扣押你朋友驾驶证的行为，也是一种违法行为，其违法侵权行为给你朋友造成了一定的损失，你的朋友也有权要求对方停止侵权行为，并赔偿损失。

《合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

《民法通则》第一百一十七条：“侵占国家的 、集体的财产或者他人财产的 ，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。

损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。（地平线律师事务所）