外资银行孜孜以求的本地居民人民币业务昨天揭开面纱，结果“开”出了国内银行从未有过的新鲜事儿一串。一批深圳居民成了外资银行人民币业务的首批客户。

客户经理“一对一”服务

上午10时许，记者来到渣打中国深圳福田中心区支行。刚进门，就有一位客户经理迎过来，询问有何需要。听说是来咨询理财业务，她立即将记者引进一个三面围合的服务间。问明记者的情况及财务需求后，这名经理对该行优先理财项目作了详尽说明。记者表示暂不开户。该经理仍笑盈盈地起身相送。这让记者感觉不像是谈生意，而是一次朋友间的私访。

10分钟后，一男士到1号窗口办理开户。他姓邓，此前代表企业在渣打办理过银行业务，感到外资银行服务不错，得知渣打可办本地居民人民币业务后，就第一时间前来开户。

据了解，渣打中心区支行拥有18名客户经理，都是通过严格培训和考核的专业人士。服务方式是“一对一”贴身服务，不只是简单为客户完成某项业务，而是对客户资产进行评估，根据其理财目标，提供量身订做的财务建议和财富管理。

储户可自选账户号码

在国内银行开户，账户号码均是银行方随机定，没听说过事先会问客户喜好。如今，到外资银行开户可以像选手机号一样，挑选自己喜欢的号码，且不用另交费用。

“您对账户号码有何偏好？”昨天，来自市安联投资有限公司的孙先生在渣打中心区支行开户，听到客户经理这样发问时，一时没回过神来。弄明白是可以自选开户账号后3位数字时，他喜形于色：“不要4，8和9就可以。”客户经理报了“839”、“979”两组号，他敲定了第一组。“我的车牌后3位是829，现在账户号839，挺好。”

填单事务由银行代劳

到国内银行办事，除了排长队，最怕的是填一大堆表格。不过昨天在采访外资银行开户业务时发现，客户办业务时几乎不用动手，除了签名确认，其他填单业务均由银行人员代劳。

在渣打、花旗等银行，记者发现客户基本是当“甩手掌柜”，填身份证号、地址、电话号什么的，都是银行人员代写，客户确认。办好手续，需要发存折或服务卡，也会有银行人员送过来。

20分钟轻松办理开户

上午11时50分，在渣打中国深圳福田中心区支行贵宾室，孙先生开户成为该行的优先理财客户，记者目睹了全过程。

整个过程约20分钟。11时30分左右，孙先生向客户经理表达自己的想法。经理介绍完优先理财的情况后，根据孙先生出示的身份证等个人资料，为他填写了开立个人银行结算账户申请书。随后，经理代填银行提供的账户开户申请书，孙先生签名确认。孙先生自选账户号码。银行人员提供账户说明资料、条款及收费明细表，孙先生表示确认。最后，银行人员出示为孙先生量身订做的全球贵宾模卡。两周后，印上孙先生个人信息的真卡将送到他手中。（记者 谭建伟）