综合报道，“十一五”期间，全国地市级以上城市将全面开通12320公共卫生公益电话。 今天上午，中国卫生部开云网页版-开云（中国）官方在线登录发言人毛群安在介绍全国公共卫生公益电话开通情况时说，目前，北京、河北、上海、江苏、青海五个省市，已经先期开通12320公益电话，作为全国的试点。

今年年初，卫生部成立了12320公共卫生公益电话工作领导小组，在中国疾病预防控制中心设立了“全国12320公共卫生公益电话管理中心”。卫生部表示，“12320”公共卫生公益电话计划在“十一五”期间逐步在全国地市级以上城市全面开通。

现阶段全国“12320”公共卫生公益电话主要职能是受理工作，受理公众对突发公共卫生事件和违反有关公共卫生法律法规案件的举报，对应急处置的投诉和对公共卫生工作的意见和建议。并向社会公众提供中国卫生方面的相关法律法规、方针政策和疾病预防控制以及艾滋病等疾病预防控制知识方面的咨询服务。

据悉，随着12320公共卫生公益电话的不断发展，今后，卫生部将逐步把公众关注的健康问题全部纳入12320电话系统中。