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三星中国召回3.2万台冰箱 10日起免费上门维修
中国发展门户网 www.chinagate.cn  2009 年 11 月 07 日 
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本报讯(记者牛颖惠钱卫华)经过近一周的申报审批,三星(中国)昨天正式发布涉及“爆炸”事故冰箱的处理结果。决定从11月10日起,对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的6个型号原装进口双开门电冰箱进行自愿召回,涉及数量约为3.2万台。

六型号冰箱被召回

召回的六个型号为:RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1等。三星表示,由于除霜系统存在缺陷,可能导致除霜系统内部短路,损坏冰箱,极端情况下可能引起事故,存在安全隐患。为了排除隐患,确保用户安全,公司决定对上述6个型号的冰箱进行自愿召回。

三星相关负责人告诉记者,因配件准备均来自韩国进口,需要一定的准备时间,将于10日展开正式召回,召回方式主要通过工程师免费上门维修来完成,只要“在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患”。另外,三星同时对其它冰箱产品的工艺做出说明,该负责人强调,三星苏州工厂生产的双开门冰箱,以及所有在2007年6月到2008年5月期间之外的进口双开门冰箱均未采用该设计。

10日起免费上门维修

三星表示,将通过购机时留下的客户信息主动联系、向媒体发布召回维修开云网页版-开云(中国)官方在线登录等方式主动与消费者联系,一经确认产品确属召回维修之列,三星售后服务工程师将尽快登门服务。三星方面同时强调,在韩国“爆炸”的产品型号并未在国内销售,此次召回的RSH1系列发生意外的几率不到万分之一,维修主要为了更好的排除隐患。

昨天下午,记者拨通三星电子售后服务热线,三星售后人员告诉记者,目前尚不能进行上门维修,“按照国家质检总局的规定,我们会在10日起免费上门服务。”该工作人员表示,可以先留下联系方式以及家庭住址,届时,三星维修人员将主动联系,尽快服务。

据介绍,通过对维修程序的测试,三星方面表示整个维修过程将为10-20分钟左右,不会占用过长时间。据悉,三星冰箱主要通过各大家电卖场、大型商超等销售,由于是主动召回,不涉及退货等问题,因此销售渠道方面只要配合三星引导消费者与三星联系即可。

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来源: 人民网-《京华时报》

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