软件产业诞生新产业链

随着全球经济一体化的发展，成千上万的中小企业迎来了发展的机遇，企业信息化建设也成为当务之急。然而动辄数万甚至几十万的软件投入让不少中小企业颇为头痛。近年来，在国外盛行一时的SaaS软件租赁模式流传到中国，不少软件企业投身其中，中小企业可通过租用方式按需定制服务，从而减少了成本支出。然而这种在线软件服务专卖店由于自身实力和国内中小企业对SaaS认知度不高的关系，发展仍然比较缓慢。于是一种软件沃尔玛的新商业营销模式应运而生。

网上专卖店：服务在线销售

什么是SaaS？作为舶来品的SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，在这种模式下，用户将不用购买软件，而是向提供商租用基于Web的软件来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，对于许多小型企业来说，采用SaaS服务模式可以节省大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。因而在国外发展迅速。

SaaS在中国兴起于2004年。受Salesforce从一穷二白到5年内成功上市的鼓舞，中国众多的系统集成商、独立软件开发商、管理软件厂商纷纷走上了SaaS之路。然而，在国外正在蓬勃发展的SaaS在中国并没有带来他们预期的成功，很快，他们中的大部分不得不铩羽而归。“没有接触过SaaS的人不知道这是个技术门槛高、产品成熟周期长、客户开发困难的累活，不做难以体会到它带来的痛苦。对基于SaaS的产品架构不够合理，市场推广难度估计不足，不够专注，没有一套与SaaS模式相适应的销售和分成模式，让这些先行者都没能挺过这段时期。”为数不多的“幸存者”——北京八百客信息技术有限公司创始人李智对此深有感触。

据悉，在国内复制Salesforce模式的八百客，推出首个基于SaaS模式的成熟平台和产品用了15个月，拿到第一笔订单又花去了近半年时间。尽管2007年八百客的销售业绩比2006年增长了92%，在国内同类厂商中已经算是相当不错的了，然而还是中等规模企业的八百客，与已上市的Sales- force的差距显而易见。

企业对SaaS认知度不高所造成的天文数字般的营销成本更不是随便哪个厂商可以承担的。

在这种情况下，一个新的SaaS市场参与者——整合上游软件资源，进行在线运营的在线软件运营服务商出现了。2007年诞生的阿里软件就是其中之一。SaaS在中国的发展进入软件沃尔玛阶段。

软件沃尔玛：软件在线运营

成立之初的阿里软件走的也是自己研发的道路，并开发出了阿里软件外贸版、网店版等软件。2008年1月，阿里软件与微软、思科等全球10家主流IT厂商结盟，建立亚洲首个“软件互联”平台，走上了做“全球领先的在线软件运营服务商”之路。

在“阿里软件‘e网打进’广州招商会”上，阿里巴巴集团资深副总裁、阿里巴巴软件(上海)有限公司王涛在接受记者采访时谈到了以前做软件和现在做平台的不同：“做平台与做软件的区别在于，前者是开始难，后来就容易了，而做软件是开始容易，到后面就会越来越难。”

做软件互联平台，其实就是一个整合资源的过程，就是如何能把软件开发商和客户(中小企业)更快更好地连接起来，实现多赢的效果。

“国内有众多软件开发商，他们所面临的问题不是产品不够好，而是找不到用户群体，阿里软件互联平台能帮助众多的软件开发商找到客户、实现盈利。”王涛表示，在1月16日阿里软件互联平台发布当日，就有上百家软件开发商进驻，今年会发展到200家。

在客户资源方面，作为阿里巴巴集团旗下子公司，阿里巴巴及淘宝4800万的会员资源都是阿里软件互联平台的潜在资源，当年雅虎旗下3721的渠道资源，也成为阿里软件在全国拓疆开土的集团军，目前阿里软件招募到的渠道商已有上百家。

“我们做阿里软件互联平台，至少三年是不赚钱的，现在投入很大。”据王涛介绍，目前阿里正在建数据中心(包括机户、宽带、机架)、客服中心，另外技术、品牌方面的投入也很大，“希望三五年后，提到阿里软件，很多人都知道。” (西西)