2011家居十大质量门：帝王洁具宜家家居等上榜

2012年01月06日14:00 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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质量事件六：粗口门

上榜主角：伊力诺依

2011年11月15日，新浪微博上一位名叫“Queen琛”的博友，因定制的伊力诺依家具在后期服务上遇到延迟，一怒之下将此事在微博上曝光，希望引起厂家重视。没料到的是，伊力诺依董事长史晓燕不是马上解决问题，而是在微博上公然暴粗口，以“够无耻”、“欠揍”、“放个屁”等粗鄙言辞对顾客进行辱骂，引发数百名网友争相围观与非议。

商报视点：顾客对产品或服务进行投诉，是企业经营中常会遇到的事儿，作为堂堂一名企业董事长，竟然公开辱骂顾客，殊为少见。虽然事后史晓燕道歉了，但她的暴粗口行为已经给自己贴上了“最没教养老板”的记号，给企业抹了黑，给行业丢了脸。

质量事件七：召回门

上榜主角：宜家家居

2011年10月4日，宜家在其官方网站上发布召回声明，恳请购买过BUSA布萨折叠儿童帐篷的顾客将产品退至商场。至此，在一年内的9个月里，因产品有安全隐忧而召回产品，宜家家居已经是第三次，此前先后召回了RUND伦德手工玻璃杯和弗斯多茶壶。

商报视点：频陷“召回门”折射出的一个事实是：宜家家居的产品真不怎么样。但这并不影响宜家家居照样排队、爆棚，理由也很简单：与国内众多企业出了问题不闻不问相比，宜家家居的主动召回是多么负责的态度啊！

质量事件八：互开门

上榜主角：海福乐门锁

2011年2月18日，北京市工商局公布对流通领域室内装饰装修材料质量监测的结果显示，深圳市海福乐实业有限公司生产的一款规格型号为5852-2ET、商标为海福乐的弹子插芯门锁，其“互开率”和“锁舌伸出长度”两项指标不达标，被判定为不合格产品。

商报视点：锁是家家必备的产品，但品牌度并不高，因而受重视程度也不够。可是如果谁的钥匙都可以开自家的锁，这锁也太“坑爹”了。深圳海福乐与国际著名的德国海福乐是一个名称，品质却这么不一样，真是玷污了“海福乐”这个金字招牌。