2011家居十大质量门：帝王洁具宜家家居等上榜

2012年01月06日14:00 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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质量事件三：泡沫门

上榜主角：帝王洁具

2011年8月19日，安徽合肥的席女士在帝王洁具专卖店里，当着经销商和媒体的面，劈开了之前在此购买的一款怀疑有质量问题的亚克力马桶。结果显示，马桶内部竟然充斥着像海绵一样的泡沫状填充物，填充物中间还横着一根数十厘米长的木棍。价值数千元的亚克力马桶内填充海绵，这一秘密被揭开，让帝王洁具陷入了“泡沫门”危机。

商报视点：帝王洁具面对危机，第一时间发表声明，出示权威机构的报告，宣称亚克力马桶使用泡沫是为了减震，属于创新工艺，不存在质量问题。随后帝王洁具宣布，17年来售出的所有马桶，只要在正常使用的情况下，如果有质量问题均予以退或换。对自身产品的信心和对消费者及时的承诺，让帝王洁具迅速摆脱了危机，并因敢于对消费者负责而受到称道。

质量事件四：甲醛门

上榜主角：城市之窗

2011年2月11日，湖南省工商局红盾信息网“行政公告”栏中一则《2010年第四季度流通领域商品质量监测通报》公布了众多领域的商品抽检结果。在抽取的30组家具样品中，19组样品不合格。其中东莞城市之窗家具有限公司生产的规格为457的床头柜，因甲醛释放量不合格登上质量“黑榜”。

商报视点：湖南工商的抽检结果公布后，城市之窗与同时上“黑榜”的红苹果、好迪均表示不服，并启动了重检与申诉程序。半年之后，红苹果、好迪均从“黑榜”上消失，城市之窗仍然榜上有名，引发两种猜测：一是城市之窗可能真有问题，并不冤枉；二是其重视不够，“公关”乏力。

质量事件五：水封门

上榜主角：冠珠陶瓷

2011年2月14日，国家质监局发布《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》，佛山市冠珠陶瓷有限公司生产的一款规格型号为G028M、生产日期为2010年9月1日、品牌名称为“冠珠(GUANZHU)”的陶瓷坐便器因为“便器用水量”和“坐便器水封回复”两项指标不达标，而被判定为不合格产品，成为此次“黑榜”上的最著名名牌。

商报视点：作为新明珠集团倾力打造的子品牌，冠珠陶瓷在广州亚运会等重点工程中屡次中标，产品理念为“追求零缺陷”。它的产品不合格，让人觉得“零缺陷”承诺不过是个口号，也让母公司新明珠集团蒙羞。