高晓兵: 除此之外，为进一步加强售票的公开透明，今年春运广铁集团和成都铁路局将在部分车站试行火车票实名制，由此可能会给旅客购票、验票、进站、乘车带来一些不便，还望广大旅客予以谅解，并配合支持铁路部门的实名制工作。

2010-01-20 15:01:14

高晓兵: 在做好旅客运输的同时，铁路部门还将统筹兼顾货物运输，全力保证关系国计民生的煤炭、石油、粮食等重点物资运输和节日物资运输。

2010-01-20 15:02:01

高晓兵: 春运是关系人民群众切身利益的一件大事。为做好铁路春运工作，铁道部成立了以部党组书记、部长刘志军同志为组长的春运领导小组。全国铁路各级领导干部将深入一线，层层包保春运安全和服务质量，团结带领铁路职工，全力以赴，确保完成春运各项任务。

2010-01-20 15:02:11

高晓兵: 大家知道，春运是我国经济社会发展中的一个特殊的历史现象，根源于庞大人口在短时间内的“井喷式”流动，这里有传统文化的因素，也有我国现阶段特有的国情因素，是一个需要全社会共同面对的现实问题。

2010-01-20 15:02:43

高晓兵: 朋友们，两百万铁路职工愿意用自己的辛勤劳动，为广大旅客的平安出行，创造更好的条件。我们相信，在党中央、国务院的正确领导下，有地方党委政府、社会各界和广大人民群众的关心、支持和帮助，铁路春运将一年比一年好。

借此机会，感谢媒体朋友和社会各界长期以来对铁路工作的关心理解和大力支持！

下面，我和我的同事愿意回答各位提出的问题。

2010-01-20 15:03:08

华清: 现在请大家提问，像往常一样请报一下所代表的开云网页版-开云（中国）官方在线登录机构。因为举手的记者朋友多，每人一个问题，这样更多的记者就可以提问了。

2010-01-20 15:04:01

人民日报记者: 春运将至，每到春运，“一票难求”的现象很突出，请问何时能解决“一票难求”的难题？

2010-01-20 15:06:05

高晓兵: 春节是我国最重要的传统佳节之一。每逢佳节倍思亲，尽管每到节日，铁路职工就更需要坚守岗位，但是铁路职工非常理解广大旅客，在春运的时候迫切需要得到一张车票，以便回家和家人团圆。那么面对春运的时候“一票难求”的问题，铁路职工也是心急如焚，感到责任重大。“一票难求”的根本原因，是铁路运输能力供求之间的矛盾。当前，我们还没有足够的运能来满足大家的需求。

2010-01-20 15:06:43

高晓兵: 根本的出路，在于加快铁路发展，快速形成铁路运输网络。为此，我们正在进行努力，这个努力是十分艰辛的。按照目前建设的速度，未来三年将有2.6万公里的新线开通运营。到2012年底，我们国家将有11万公里以上的铁路营运里程，长三角、珠三角、环渤海地区以及城市密集区的城际铁路系统将基本形成，这些地区运力紧张的状况将得到缓解。到2020年，我们国家的铁路营运里程将达到12万公里以上，区级干线网将全面建成，铁路的运输能力总体适应经济社会发展需要，“一票难求”的现象将得到解决。

2010-01-20 15:09:30

中央电视台记者: 我们非常关心每年春运的时候，当旅客遭遇买票难的时候，大家会想到票贩子，而票贩子屡打不绝，就有人质疑是不是有个别人和票贩子有勾结，那么对于这个问题，您是怎么看的？在今年的春运期间有哪些新的举措打击倒票行为？

2010-01-20 15:13:46

高晓兵: 今年春运铁路将采取更加严厉的措施，来防范和打击可能出现的铁路内部职工和外部勾结倒卖车票的问题。

我们对售票人员规定了“七个不准”，即不准把个人的钱包、手机带到自己的工作岗位，不准利用当班时间私自扣留车票，不准超范围和规定出售车票，不准替他人代买车票，不准不核对证件为他人订购车票，不准利用工作的便利替他人电话订票和取票，不准违反程序办理退票的手续。违反上述规定的人员，调离售票岗位。

铁路的各个企业按照有关规定召开职工代表大会，制定相关办法，凡是参与倒票的职工一律解除劳动合同。如果发现有管理不善或者失职造成本单位出现严重的倒票行为的单位负责人，要追究领导责任，将受到行政处分，直至撤职。我们将加强职工的内部管理。我们相信，绝大多数铁路职工会做好这件事的。

2010-01-20 15:15:02