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第三，科学组织，合理调度。
2012年春运期间，道路运输方面将投入84万辆大中型客车，每天发送班次260多万个。水上客运投入的船舶为1.3万艘，提供的客位大约在62万个左右。
各级交通运输主管部门经过开展道路水路运输市场的调研和分析，针对今年春运旅客出行的需求和特点，合理制定运输方案，根据客流实时监控的动态，主动加强与其它运输方式的有效衔接，加大对车站、机场、码头和大型活动场所的城市公交运力的投入，满足旅客出行需求。
2012-01-08 15:04:17
第四，规范经营，优质服务。
春运期间，各级交通运输主管部门将增派执法力量，开展道路水路运输市场监督管理，一是规范运输经营行为，依法严格查处站外揽客、甩客、倒客等违法违规行为；二是严厉打击非法营运，配合有关部门加大打击“黑车”力度；三是配合价格主管部门加强运价的监管，保持运价稳定。
各级交通运输主管部门将指导客运企业和客运站严格落实服务标准，推进服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化，为旅客提供舒适的候车和乘车环境。
2012-01-08 15:05:49
为做好服务工作，我部与中国海员建设工作会全国委员会还于今天上午在深圳举行了“农民工平安返乡安全优质服务竞赛活动”的启动仪式，在全国交通运输行业组织开展服务竞赛，提升春运期间的服务质量。
应该说交通运输部门已经全面系统地做好了春运的准备。我们努力做到：既要让旅客走得了，还要让旅客走得好，绝不能因为我们工作不到位或自身工作的失误，让旅客滞留在客运站或码头。
谢谢大家。
2012-01-08 15:08:06
下面，请铁道部副部长胡亚东先生做介绍。
2012-01-08 15:08:10
女士们、先生们，大家下午好。中国铁路的春运工作今天正式开始了。实际上新年伊始，铁路就进入到了繁忙的春运售票阶段。我们注意到，最近一周，从中央到地方，社会各界和媒体，包括电视台、广播电台、报刊和网络媒体，都对铁路的春运工作进行了持续的、大量的、深度的和实时的报道。这些报道对于全社会了解春运、感知春运，对于引导旅客怎么买票、怎么出行，都起到了非常好的作用。同时，这些报道也能够让铁路更多地、更直接地了解我们的旅客在期盼什么，旅客最不满意的是什么，推动铁路更好地改进工作，调整组织方式，也起到了很好的推进作用。在此，首先感谢这一个阶段以来媒体对铁路春运工作的支持、关心和监督。
2012-01-08 15:08:23
今年，铁路的春运客流仍然十分旺盛，运输需求与能力的矛盾仍然非常突出。预计春运期间，全国铁路将发送旅客2.35亿人次，同比增加1352万人，增长6.1%，日均588万人，同比增加34万人。
2012-01-08 15:10:05
为搞好铁路春运工作，铁道部确定了“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运目标，要求铁路各级组织和干部职工牢固树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，深入开展“服务旅客创先争优”活动，抓好安全、秩序、服务、售票等关键环节，切实解决人民群众最关心的问题。重点要做好五个方面的工作：
一是全力确保春运的安全。全国铁路在春运之前，强化了行车设备、客运服务系统设施的维护检修，保证运用状态良好。加强站车防火防爆工作，强化道口安全管理。做好应对极端天气和突发情况的准备，同时恳请地方政府和有关单位协助应对，提高铁路应急处置能力。
2012-01-08 15:10:43
二是千方百计增加春运的能力。今年春运全国铁路日均开行图定旅客列车2064对，同比增加131对；节前，安排了直通临客279对，同比增加32对；节后，安排了直通临客303对，同比增加17对。节前、节后的铁路总体运能均超过历年。
2012-01-08 15:16:24
三是尽力方便旅客购票。今年第一次在全国铁路实行了互联网售票、电话订票，进一步扩大了车票实名制的范围，完善实名制售票和检票的工作。进一步改善了学生、农民工往返团体票的办理业务，进一步方便学生、农民工和残疾人购票。开展了“猎鹰战役”，铁路公安在地方公安的配合之下，严厉打击各种倒票的行为，维护良好的售票秩序。
2012-01-08 15:18:22
四是进一步加强旅客乘降组织。在有条件的高铁车站开展旅客凭二代身份证通过闸机直接进出车站服务。对客流量比较大、候车能力不足的车站，充分利用车站的广场，开辟了临时候车区，开辟了新的进出站的通道，合理安排进出站和临客的开行，站车相互配合，做好旅客乘降组织。
2012-01-08 15:19:30
五是进一步改进服务态度和服务方式。我们要求全国铁路各单位做到文明礼貌待客，落实首问首诉负责制，做好旅客列车的供水、采暖、餐饮和卫生保洁工作。落实好残疾人旅客服务措施。组织约1.6万名青年志愿者，在164个车站开展万名青年志愿者服务春运活动。做好客运信息服务和旅客投诉受理工作。
2012-01-08 15:24:05
我们在全力抓好旅客运输的同时，将统筹运力资源利用，千方百计确保重点物资运输，满足春节期间国民经济平稳运行和人民群众的生活需要。
谢谢大家。
2012-01-08 15:24:09
谢谢。下面有请安监总局副局长王德学先生做介绍。
2012-01-08 15:25:17
女士们、先生们，大家下午好。安监总局高度重视春运安全工作，按照党中央、国务院的统一部署，将与有关部门密切合作、共同做好春运工作。
2012-01-08 15:25:31
一、强化执法，加强春运期间安全生产工作的监督检查。
去年12月上中旬，国务院安委会共有20个单位参加组成了16个督查组，对春运前的安全生产工作进行了督查。同时各个省级安委会组织安监、公安、交通等部门组成了172个督查组，对各地各有关部门和单位的春运的准备工作进行了督促检查。通过全方位、多层次、大规模的监督检查，有效督促各地区、各相关部门、各运输企业严格落实《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》的精神，落实企业的主体责任，整治了一大批隐患和问题，为确保春运安全奠定了基础，创造了条件。
2012-01-08 15:26:02
二、强化重点，加强客运和烟花爆竹及危险化学品运输安全监管。
从2009年以来，安监总局会同交通运输部、公安部等部门，开展了道路交通动态监管的试点工作，取得了良好的成效。目前，按照国务院2010年23号文件精神要求，各地承担春运任务的客运车辆全部安装了动态监管系统，实现了对运行中的客车及其驾驶员动态实时监控，规范了驾驶员的操作行为，有利于防止超载、超速和疲劳驾驶。
节日前后是烟花爆竹生产销售旺季，也是烟花爆竹运输过程中事故高发期，我们要求各地要从源头入手，全面加强烟花爆竹运输监管。同时，要继续抓危险化学品专项整治工作，强化危险化学品运输环节的安全监管，严防危险化学品丢失、泄漏、污染和爆炸等事故的发生。
2012-01-08 15:27:05
三、强化预防，做好春运期间应急处置工作。
针对冬季天气寒冷干燥、雨雪冰冻灾害多发的气候特点，全国省、市、县三级政府和有关部门共制定了各类事故应急预案12818件；同时立足超前防范，督促有关运输企业、航空公司、航运企业认真开展了风险评估、隐患排查和物资储备等工作，落实了防寒潮大风、防雨雪冰冻灾害、防冻裂泄漏等各项安全防范措施，以严防自然灾害引发春运安全事故。与此同时，各地专兼职应急救援队伍已做好充足准备，一旦出现春运重大事故急需救援的情况，人员、设备将及时到位，以确保使事故损失降到最低的程度。此外，加强了应急值守工作，严格了事故信息报告制度，以全面做好春运期间安全生产和其他紧急突发事件的信息报送和运输处置工作。
2012-01-08 15:29:13