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这时，对讲机里传来机械师张斌急促的声音：车尾被撞，你快到车尾来，组织青壮年旅客协助救援！
蒋晓梅又从１号车厢往车尾跑，一路告诉旅客：车尾被撞上了，请大家坐在车厢里等待通知，青壮年旅客请一起去协助营救。同时，她通过对讲机告诉另外４名乘务员，照顾好自己的车厢旅客。
她同时电话联系后方客运段生产值班室汇报情况，值班人员告诉她，已经知道列车出了事故：你们要坚守岗位，积极营救旅客，何时撤退、疏散要听从段里领导统一指挥！
当蒋晓梅跑到１３号车厢时，她发现１３号、１４号车厢之间已经断开，中间露出了很大的缝隙，无法跨越，她只能再返回１３号车厢门，从那跳下去查看情况。
当蒋晓梅从１３号车厢旅客林霞身边跑过去时，林霞还紧紧抱着前方坐椅的靠背。
剧烈的撞击把林霞吓呆了，巨大的惯性和本能让她死死抱着前方坐椅。由于提前收起了小桌板，林霞并有受伤。定了定神，想给老公打个电话，她才发现手机掉了。
黑暗中，她趴在地上摸索。