揭秘"最幽默最认真"官方网站：管理员都是80后

2010年09月01日15:28 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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管理员都是年轻的80后

广西壮族自治区公路管理局是隶属于广西壮族自治区交通运输厅的事业单位，主要职责是负责对全区专业公路的建设、养护、路政管理等工作，同时负责对全区农村公路的行业管理。公路管理局党委副书记覃昊说，网站2007年建立，2008年5月，为了增进与网民的互动，增设了留言咨询版块，目前有兼职网络管理员1人、编辑1人、宣传干事1人、信息员2人共5名工作人员兼管网站的维护与管理。而那些幽默、认真的回复就出自这5人之手。他们5个人平均年龄才25岁，虽然比较年轻，但他们工作认真细心，很有耐心，而且性格比较开朗，所以他们也会根据不同的情况用委婉幽默的网络语言进行答复，通俗易懂，网民也容易接受。

“一直觉得这是很平常的工作，没想到能引起这么大的轰动。”广西壮族自治区公路管理局办公室主要负责网站留言回复工作的李雨深告诉记者。他们的初衷只是希望每个来这里咨询的网友都能得到一个满意的答复，一方面是工作的职责，另一方面也是不希望网友们伤心。李雨深说，之前他到别的网站上去留言，很久都没有得到回复，觉得自己的留言没有得到重视，感觉很伤心。他现在作为一名管理员，将心比心，他也希望通过自己简单的答复，能让网友们满意。至于幽默，李雨深坦言根本算不上，他只是用了一些比较轻松的语言打破了政府部门给网友们一贯严肃的风格罢了。

“我们现在那么‘火’不仅仅是我们个人的功劳，这和我们整个团队的协作，领导们的支持是分不开的。” 80后狮子座的刘业晔告诉记者。因为网友的留言五花八门，他们也不是“万事通”，所以很多比较专业的问题还需要与各个科室的配合，如果没有他们的支持，很多问题我们根本就无法解答。

心怀群众构建和谐社会

留言咨询板块设立2年多来，最初开始留言咨询数量为每2～3天1条，到平均每天有1条，再到现在的每周过万条留言量，网站管理员们恪尽职守、心怀群众，对网友提出的问题基本做到有问必答、耐心细致、不厌其烦，通过和网友的交流互动，解疑答惑，渐渐赢得了网友们的信任和支持，被网友称为“最认真最幽默”的政府网站。

一个小小的回复，折射出的是一个政府部门对民意、民声的重视，是一个真正做到群众利益无小事的政府部门。