人民网7月13日报道 一连串的召回门和美国国会质询使丰田多年积累的好名声危在旦夕。流泪道歉之外，丰田章男率领着丰田不遗余力地重获客户的信任。

据彭博社消息，世界上最大的汽车销售商丰田在如火如荼召回“问题汽车”同时，也在积极修复消费者的信心。总裁丰田章男近日在名古屋接受采访时说，“只有消费者才有资格评价丰田是否已经平息“召回门”引起的恐慌。公司在尽最大的努力赢得消费者的长久信任。

丰田在寻求重建口碑，尽管它正在着手处理豪华轿车雷克萨斯(Lexus)的缺陷问题，还因召回800万量意外加速缺陷的汽车面临美国国会的质询。丰田章男告诉美国能源商业委员会，“现今的问题一定程度上是过去十年丰田汽车过度扩张造成的。”

丰田上周发表声明，公司已在质监部门增添了1000名工程师，并把汽车研发的时间加长一个月，同时还在美国和加拿大新建售后处以及时处理客户投诉。丰田汽车城和富士山工厂的工程部门正在调查汽车“突然加速”的可能原因。 54岁的丰田章男是丰田创始人之孙。他发誓在任期间丰田“绝不能走下坡路”。“我还没有完全克服这场危机。在过去一年，我都在做这件事，因此现在已经不再涉及我是否退位让贤的问题了。我要让人们理解真正的丰田。”

白宫能源商业委员会6月29日称，他们需要获知更多“无意识加速可能由电子问题导致”的信息，并要求丰田美国销售总监吉姆·伦茨(Jim Lentz)与调查小组今年的第五次国会质询。因为违反美国交通部的召回规定，丰田已经被罚1640万美元。

丰田章男表示，公司要尽可能与中国公司加强沟通，改善和中国员工的关系，力争劳资冲突最小化。5月以来，丰田的中国工厂已至少发生9起罢工事件。

丰田章男还表示，在中国工人的罢工事件中，日本的公司也不能完全置身事外，“工人和公司管理层必须怀有同一个目标，那就是去制造更好的汽车。”

丰田章男还表示，涨工资会对中国工人产生影响，这样他们未来就可以有更多的钱买车了。