昆明美的维修站开始接受消费者退货。杨海冬/摄
长江日报5月25日报道 23日，美的紫砂煲用泥巴作原料的行为被中央电视台曝光。昨日，走访武汉多家卖场，美的紫砂煲已下架，市民可选择去购买地退货。
昨日中午12时，工贸唐家墩店美的专柜的紫砂煲已经撤柜。在国美的唐家墩店中，则是所有品牌紫砂煲全部消失，国美负责人透露，尽管有些品牌没有被央视曝光，但为保证消费者的利益，坚决全部“拿下”。苏宁电器同样停止了一切天然紫砂煲产品的销售。
紫砂由于富含钙、铁、锌、硒等微量元素，近年来被一些厂家以“健康养生”的概念引入炊具行业，推出功能独特的紫砂煲。一些知名厂家打出“天然紫砂”、“富铁紫砂”、“养生紫砂”招牌。
美的在产品宣传册中称，美的紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”，而且“表里如一，从里到外的好”。经调查，美的紫砂煲的内胆材质并非紫砂泥，而是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制，并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色制成。
目前，美的生活电器事业部对此事件表示道歉，称由其子公司美的电炖锅公司生产的紫砂煲，将之宣传为“天然紫砂内胆”属于失实，已对其进行停产整顿和人员处罚。“美的承诺接受消费者退货。”
昨日，拨打美的公司公布的消费者服务热线4008899316，客服人员证实，武汉市民可持购买发票，到购买点退货。截止下午4时，苏宁电器已开始登记消费者资料，凭发票可到其卖场退货。国美则表示，退货事宜还在与美的公司协商中。(汉网-长江日报)
同题报道：昆明美的维修站开始接受消费者退货
昆明信息港讯今天，售价上千元的美的紫砂煲被曝出存在虚假宣传：美的公司宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆，实际上是用多种普通陶土配制，并使用了化工增色。下午，都市时报记者致电美的公司设立的消费者咨询处理热线4008899316获悉，目前昆明已经设立了退货点，接受消费者的退货。
紫砂形成于几亿年前，是一种含铁量丰富的特种陶土，比普通陶土更具备透气不透水的独特性能，于是被各大厂家宣传为有“健康养生”功能，由此紫砂煲的价格也一路飙升，而美的紫砂煲也在其产品宣传册中宣称，美的公司称其紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”，而且“表里如一，从里到外的好”。
然而央视《每周质量报告》却报道，“售价上千元的美的‘天然紫砂煲’，实际是普通泥土和化学物质混合而成。”据央视调查，在车间厂房看到美的紫砂煲的内胆原料竟是用普通陶土制成，为了有紫砂的颜色，添加了“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色。
美的公司为不实宣传公开道歉
“假紫砂煲事件”曝光后，美的生活电器事业部昨天正式做出回应，向消费者和媒体表示道歉，并解释称，被曝光的美的紫砂煲是由美的生活电器制造有限公司的子公司美的电炖锅公司生产，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传。
同时，该事业部承诺立即纠正不实宣传，责成美的电炖锅公司立即停产整顿，停止销售。美的电炖锅公司的相关负责人因管理不善已被停职。对于已经购买了紫砂锅的消费者，美的生活电器事业部承诺：“按照国家有关规定，在全国商场和售后服务网点，设立退货点，接受消费者的退货，并设立了消费者咨询处理热线：4008899316。”美的公司还称，根据《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告，美的紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害，请消费者不要恐慌。
对此，4008899316美的消费者咨询处理热线的工作人员告诉记者，昆明的退货点的电话为3826082，该电话的工作人员表示，确实接到美的公司的相关通知，接受消费者退货，“只要持有购物发票就可以办理退货，不限年限。”
然而，当记者来到位于东风东路322号的退货点时，工作人员请示相关负责人后，将自己身后原本没有限制的维修间门关上了，由于电话声音比较大，记者听到电话中的相关负责人告诉工作人员，“不接受采访，你们不要乱说话。”
该名工作人员委婉地转达了负责人的话后表示，公司确实只接到美的公司让他们接受消费者退货的通知，其他事宜不太清楚。
各大卖场纷纷下架问题紫砂煲
5月22日，市民李先生到沃尔玛集大店购物，在3楼过道里看到堆得高高的美的紫砂煲，由于颜色绚丽很是吸引人。“我当时以为是要做促销，还特别留心了一下，结果没看到价格，吃完晚饭再去的时候，找遍商场也没再看到美的紫砂煲，当时还挺奇怪的，结果看电视的时候，才看到央视曝光该产品有问题。”
昨天下午，在沃尔玛、苏宁、家乐福等店内，甚至美的公司的官方网站上也都找不到美的紫砂煲的踪影。记者从这些卖场的相关负责人处获悉，各大卖场在第一时间都接到了美的公司对于该产品的下架通知，昆明所有卖场已全部下架。对于下一步的退货处理还没接到通知，不过卖场愿意协助厂家给消费者退货。“今后所有紫砂煲类型的产品进入卖场，我们都会要求厂家出具内胆符合相关规定的证明材料的。”某大型家电卖场公关部相关负责人表示。
消费者：“名牌都蒙骗消费者，我们还能相信什么？”
对于美的紫砂煲虚假宣传一事，不少消费者在表达对厂家不守信用、蒙骗消费者的行为表示愤怒外，也强烈呼吁相关职能部门加强监管。
“美的这种名牌都出现这样的蒙骗情况，我们还能相信什么？”消费者张先生说，
自己一直以为买大品牌不会有问题，所以宁愿多花钱也要买品牌，没想到花钱也买不到好东西。
对于美的公司的道歉，多数消费者表示，并不能接受，而且质疑市场上其他品牌的紫砂煲制作原料，可能都存在美的的问题，只不过美的被爆光出来了，“我们强烈建议政府部门要出面重拳打击知名企业的造假欺诈行为，最好给予重罚，并追究相关人员的刑事责任！”
(本文来源：汉网-长江日报作者：冯欣楠)
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