关键词：改签和退票

身份证丢了得办临时身份证

旅客在办理实名制火车票的始发改签、退票、中转签证时，请携带有效身份证件，如无有效身份证件或者火车票票面身份信息和身份证件不一致的不予办理;在试行实名制车站办理中途下车签证、中转签证时，按实名制售票相关规定办理。旅客购票后，丢失或未携带有效身份证件的，须在车站公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理相关验证手续。

铁路部门提醒：旅客出行前，请检查并提醒同伴携带有效身份证件和车票，按车站公告的检票时间和地点规划好出行时间，以免耽误行程。

关键词：验票进站

3个信息一致才能盖章进站

旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件进站乘车。验证检票时，须核对车票票面身份信息、有效身份证件(临时身份证明)和旅客三者的一致性，确认一致并在车票正面加盖验讫章后允许旅客进站上车。证、票、人不符的，不允许进站乘车。

身高1.5米以上、16周岁以下凭户口簿或学生证购票的未成年人，须核对户口簿或学生证。验证检票系统提示需出示的其他证件，如学生证、伤残军人证、警察伤残抚恤证，需附加核对以上证件。丢失或未带有效身份证件的持票旅客，可凭临时身份证明验证检票，或由公安机关核实身份后检票。

铁路部门提醒：进站时，请旅客提前准备好车票和有效身份证件，以加快验证进站的速度。

关键词：非试行站点

非实名制与实名制车票不混淆

持非实名制火车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车，持实名制火车票的旅客，也不能在未试行实名制的车站上车。例如，旅客购买了1张成都至北京西的实名制火车票，列车在未试行实名制的车站停靠，旅客不能在该站上车。

如果在试行站点买非试行站点的票，如旅客在成都购买在绵阳上车的火车票时，按普通票购买，不需要身份证。如果在非试行站点买试行站点的票，旅客在绵阳购买在成都上车的火车票，同样需要身份证件。由于非试行站点没有相关设备，因此会采用手工输入证件信息。

尽量缩短购票及验证时间

今年春运期间将是我国第一次试行火车票实名制，对于旅客担心的购票和验证耗时问题，铁路部门表示，已经做了相关的准备工作。在购票、改签、退票、验证进站、公安制作临时身份证明等环节，研制了便捷的身份识读和核实的系统软件，配备了二代身份证和二维码识读以及计算机、打印机、摄像头等设备，提高了二代身份证的识读、核实速度，尽可能缩短旅客购票及验证进站的时间。 (天府早报记者 雍兴中)