- 政策解读
- 经济发展
- 社会发展
- 减贫救灾
- 法治中国
- 天下人物
- 发展报告
- 项目中心
视频播放位置
下载安装Flash播放器前不久，南京市工商分局在对一家企业例行检查时，就意外截获一份“秘密”文件：某国际公寓所有业主的个人资料。更令人惊讶的是，这份上千位业主的隐私信息仅“标价”几百元，平均下来，每位业主的电话号码、身份证号、姓名、财产收入等个人信息，以几毛钱的价格就曝光了。此外，除了明码标价这种形式，很多商家还“秉持”资源共享、利益均沾的原则，大肆进行个人隐私信息的共享或交换。
商家追求利润无可厚非，但是当消费者频繁“被骚扰”、“被透明”，当消费者深陷邮件、短信、电话等各种营销垃圾中时，他们也会用自己的方式“抵抗”。据中消协统计分析，今年上半年全国消协组织受理关于消费安全的投诉比去年下半年上升了12%。拒填市场调查表、在会员卡上留下假信息、上网规避透露个人真实信息……人们对于消费安全的警惕性越来越高，维权意识越来越强。
商家营销，依赖于跟消费者持久、忠诚的相互关系。所以，当消费者因隐私“被泄露”而产生反感甚至愤怒时，商家不仅达不到目的，反而会使原本正常、良好的商客关系受到损害。对于购买个人隐私信息从事商业营销的商家来说，是不是应考虑抛弃不法机构的“喂养”，改变消费者隐私透露者和使用者的角色？如果因一时小利损害了信誉，让小聪明毁了大前景、大买卖，这笔生意恐怕就不划算了。