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除了手机操作系统，应用软件也是为中国用户度身打造。米聊，是一款跨手机平台、跨运营商的免费社交聊天软件，可为用户提供语音聊天、发送图片和手写涂鸦等功能。上线仅9个月，米聊用户即突破700万人次，成为学生等青年一族热衷的聊天工具。
有了这些发烧友和米聊用户，集合了MIUI和米聊的小米手机销售火爆自在情理之中。正如一网友所言，一个冷冰冰的小米手机，其实是没有什么生命力的，但它最终能成功，就在于摸准中国客户的使用习惯和生活方式。
一流的硬件设计
产品在高温高湿下要放7小时
智能手机时代，大屏幕是趋势。屏幕越大，观赏效果愈佳。在北美、欧洲，越来越多的人使用4.3寸屏幕。
到底选用何种屏幕，小米内部之前有很大争执。但通过测试发现，63毫米是大部分亚洲人可以接受的宽度，因此最后小米手机选的屏幕是4寸。“握感和宽度才最重要，手机是拿来用的不是看的。”
智能手机，性能最重要。小米采用了双核1.5G的主频，而今天市场上卖的大部分手机都是单核1G的，小米手机比这样的手机主频快200%。过去几个月来，一些全球品牌发了不少双核作品，最高配置也仅仅是双核1.2G；小米的电池有1930毫安，电池可以使用两天，而现在主流智能手机的电池为1500毫安，基本上需要天天充电。
性能好，质量同样领先。小米公司用的是苹果、摩托罗拉等大公司的供应商、代工厂。
由于小米手机的许多元器件都是定制的，供应商需要先期投入。当小米初期寻找供应商时，曾处处碰壁。
为取得供应商的支持，小米公司煞费苦心。日本地震后，核泄漏阴云笼罩，没人愿去日本出差，但雷军、林斌和周光平三人依然按原计划第二次奔赴日本，成为地震后到访夏普的第一拨客户。夏普高管大为感动，详细倾听了小米公司的想法，后来终于成为小米定制液晶屏的供应商。
小米手机还经受跟国际大牌一样的性能测试。比如滴水测试，把手机放在喷头下冲水6分钟；还有钢球冲击屏幕测试，拿32毫米直径的钢球撞击屏幕；在高温高湿下放7个小时；零下40度到零上75度7个小时5次循环……
一个手机评测网站耗时三小时，把小米手机拆解了，得到结论：小米虽小，大厂风范，无论是做工、线路板，都属于上流水平。还有一家英文媒体说，小米手机跟大品牌手机不相上下，但价钱让人非常惊讶。
独特的商业模式
不做广告完全依靠网络和口碑
小米手机对外公布后，大家纷纷猜测这款手机的价格不会低。因为HTC、LG等国际知名品牌的手机与小米使用了同样的供应商、代工厂，它们最新款的双核手机价格高达4000元到6000元。
而当雷军宣布这款手机售价1999元时，“米粉”们欢呼不已。
为什么能这么便宜？雷军的办法是，依靠电商渠道和不靠硬件挣钱的商业模式。
小米手机除了联通的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。而传统的销售在物流和用户环节会有层层销售商，“一级哪怕就加价10%，到了用户手里的时候，价格恐怕就提高了一半甚至一倍以上。”林斌说。
短短几个月，小米已经构建起一个综合电商平台，并在全国设立了22个点，配送和物流则交由另一家中关村企业凡客诚品来承担。“可能我们离领先的电商公司有差距，但我们在这么短的时间内已经跻身国内前五名。”雷军说。
更让人称奇的是，小米从未做广告。这与其他电子商务企业截然不同。如此，小米手机的售价自然能大为降低。
电子商务能降低成本，但不是没有失败先例。移动互联网的先行者谷歌就曾折戟电商。
成功的秘诀在哪儿？雷军说，保持产品的透明度和良好的口碑，是小米初步取胜的秘诀。从MIUI开始，小米就牢牢扎根于公众，让公众参与开发；此后的米聊和小米手机皆如此，还鼓励用户、媒体拆解手机。“我们完全是口碑营销。”他说，移动互联网模式下，没有比口碑更好的营销手段了。小米的成功，在于依靠MIUI和米聊用户，以及一批批用户的口口相传。
价格低，还有一个因素是小米不希望靠硬件挣钱。“作为一家互联网公司，我们更在意用户口碑，只要有用户，盈利自然水到渠成。”