[国际经验]韩国企业残疾人就业成功经验
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教保生命保险公司是一家大型企业，有4,551名员工、40万亿韩元的资产（折合大约440亿美元），以及五百万保单持有人。在2001年，当时已经有43年历史的公司重新界定了公司的使命，声称公司希望“帮助克服人们生活中的艰辛”。究其产生这一变化的原因，按照公司首席执行官所述，“一个公司必须提升其管理战略和方法，以更好地适应变化的市场环境……”这一愿景包含了对残疾人开放公司的就业名册。
教保公司的高级管理层坚持认为，残疾员工应该被赋予有活力的工作，而不是用一种象征性的姿态被雇佣，或者在一些非挑战性的岗位上随便充个数。公司的呼叫中心看起来是一个理想的安置地，该部门被赋予突出的作用，享有与公司的20,000名财务规划师同等的重要性，两个部门都在面对大约一千万名顾客，创造着销售业绩和客户满意度。呼叫中心员工提供保险产品的咨询和贷款引导，并且进行满意度调查。
在2003年，公司最初雇佣了十个残疾女性，其中包括四个人有严重残疾；另外的20个残疾女性随后在当年晚些时候也被雇佣（其中八个人有重度残疾）。鉴于他们的成功，公司为残疾人扩展了到信息技术部门就业的机会，在一年以后，公司雇佣了两名额外的员工（包括一人有重度残疾）。在2005年，另外六名女性在呼叫中心就业（其中四人有重度残疾）。然后是2006年，教保公司决定使其女性为主的呼叫中心雇员类型多样化，于是雇佣了五名男性残疾员工。
今年（2007年），公司为其IT部门雇佣了四名残疾大学毕业生，并且计划扩展招聘的范围，涵盖核保和理赔部门。这样，当前教保公司雇佣了55名各种类型的残疾人。为了寻找求职者，教保公司依赖于韩国残疾人就业促进公团（the Korean Employment Promotion Agency for the Disabled），通过其全国性的在线网络提供一种潜在的储备。
呼叫中心需要电话服务的技巧，还要使用计算机。为了适应残疾员工，特别是那些有严重残疾的员工，教保公司做了多项调整。这些措施包括提供离入口较近的停车位、安装轮椅坡道和适当的卫生间，提供辅助性技术、调整工位，包括使用脚垫并且调整座椅的高度。另外，残疾员工配备一名高级雇员做导师，帮助他们学习工作技能，适应新的工作场所。该呼叫中心的总监每个季度与残疾员工会面，讨论任何新出现的问题或麻烦，保持一个有支持力度的工作环境。
另外，公司采取了一些明确的步骤，确保其雇员可以找到方便的、临近的住房。同时，公司还为那些需要的残疾员工提供相应的交通服务。使用轮椅的金正淑（Jong-Sook Kim），39岁，是教保公司的一名雇员，对公司相关的努力非常赞赏。她说：“在该有坡道的地方就有坡道，而且公司给我的工位安排在我的主管和一位导师附近，这样我随时可以得到帮助。”金正淑已经是两个孩子的妈妈，工作对于她来说，“的的确确帮助我支撑我的家”，还包括两位姻亲。“我觉得对我有帮助，还因为它允许我维持一种有规律的生活，使我能保持健康。这是我工作过的最好的地方，我希望留在这里，能留多久就留多久。”
在一份业绩评估和顾客满意度材料中，残疾雇员的表现与非残疾的同伴相近，在数量分析和质量分析中，100分满分的评价分别得到87分和88.6分；作为对比的非残疾员工，分别得到88.9分和87.5分。
教保公司在业内有着“道德管理”先锋和领导者的美誉。在2004年，因为教保公司积极的社会贡献，也包括教保公司整合残疾员工进入企业大家庭的政策，而被韩国管理协会顾问机构（the Korea Management Association Consulting，一家知名的专业评价业绩和顾客满意度的机构）赞扬为“韩国最受推崇的公司”。