"团团族"冲动消费沦为"团奴" 团购勿陷误区

2011年01月13日13:39 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
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年关将至,花最少的钱买最多的年货成为市民们最关注的话题。自从去年5月份南宁市民开始接触到一项前卫的抠门方式——团购后,南宁“团团族”便在短时间内呈爆炸式增长,“团吃、团喝、团娱乐”的新鲜生活方式日益流行。而随着春节的临近,不少本地团购网站更是推出了各种“秒杀”来吸引眼球。但这种抱团迎新春的方式就那么好吗?记者调查发现,“团团族”的“抠门史”可是爱恨交加。

便宜:低折扣秒杀商品

“仅1元,即可享受原价68元的光头猪肚鸡一份(中锅)!无最低消费!”1月12日,在南宁市某老友团购网上,200张团购券被一抢而空,南宁市某广告公司的房小姐,幸运地“秒”到了一张这样的优惠券。爱好美食的她自从去年9月成为“团团族”后,天天逛团购网,发现1元超值餐后,便第一时间“秒”下了团购券。

就全国范围而言,团购,从2010年3月开始,南宁市民接触团购则从去年5月开始,由网购一族首先尝鲜。团购的方式是,不必发起组织凑人头,不必集体去找商家谈判砍价,只需打开电脑登录团购网站,浏览这些网站推出的“今日团购”商品,如果觉得商品合适自己,就可以将鼠标移动到“购买”按钮上,点击消费,网络支付,随后就可以在规定的期限内实现消费。

记者发现,这些团购网提供各种生活消费品的团购特价,其中,“团吃”人气最旺。页面一打开,几乎都是餐厅的团购。据“团团族”介绍,目前本地比较出名的网站有多家,“西团网”、“懂得购”、“老友团”等,每个团购网站的页面都包括“今日图团购”、“往期团购”等团购内容,显示着团购内容、折扣幅度、商家图片等。热衷团购的“团团族”多是有网购经验的年轻人。

诟病:服务质量打折扣

然而,也有很多“团团族”越来越感到团购不好的一面。

公务员张小姐上星期便在老友团上买了一张99元的发型设计券,本以为可以在过年前弄个美美的头型,结果却憋了一肚子气。根据团购券的提示,张小姐进店消费的时候明确表示按照网上预定好的发型来做,但发型师一直向她推销做发型的药水,还希望她增加刘海定型等项目,张小姐拒绝后,发型师的服务态度明显变差。张小姐做的是拉直发的项目,最后弄出来的效果就像是去洗了个头似的。

除了商家的服务质量不能保证之外,还需要提前一天预约,不能当天消费,节假日不能用都是“团团族”诟病的原因。市民李先生前两天订个某火锅店的火锅套餐,去之前还特意预订,店家说直接到就好,直到点餐才告诉李先生不能用,其解释是接电话的人不熟悉业务。无奈之下,李先生便当场要求订个明天的,没想到店家又说周末,特别是周五周六周日3天不能订。于是,李先生联系了本地团购网的客服,但也未能解决此事。李先生憋着一肚子怒火要求团购网安排退款,最终团购网也全额退款,但李先生却表示,该家火锅店,他再也不会踏足。

另外,一些吃过团购特价餐的消费者则总结:货不对板、限时消费、服务态度区别对待等,是团购特价餐最可能遇到的几大问题。

反思:抠门抠出囧“团奴”

很多市民团购的初衷都是因为可省钱,但是,抠门真的能抠出实惠来吗?

房小姐反思了一下,认为花的比省的多。因为都是使用网银转账,花了多少钱房小姐也没有概念,所以一个月下来,积蓄都被败光了。“最狂热的时候,我一天便抢到了6张团购券,花掉了481元,那个星期我一共在团购上花掉了1347元。”房小姐指着网络账簿上的数据感叹着对记者说,公司的同事称她为“团奴”。

“团团族”林女士团购的大多是餐券、电影券、美容券,只能周末时和家人、朋友一起去消费,可是一个月毕竟只有4个周末,根本来不及消费。更让她苦闷的是,她时常不自觉地就会想想哪张消费券什么时间到期,心理上增添了一种消费负担。记者在一些团购网站的论坛上,也发现了很多转让团购券的消息,很多市民及网友都表示,因为贪便宜,拍下的很多团购券太多,不能在有效时间内消费,只好再花时间精力来转让。

便宜,折扣低,再加上身边的人一哄而上,让团购过度的“团团族”陷入了冲动消费的误区。

提醒:团购要避免误区

针对“团团族”对团购提出的质量、服务上的疑义,商家们有自己的说法。

“我们商家参与团购的目的是推销自己的产品。”南宁市木槿花韩国餐厅负责人葛智峰对记者说。以他们餐厅为例,圣诞节刚刚开业,需要做推广,于是他选择参与了团购网合作,通过低折扣来吸引人气,拓宽生意。“只要承诺给消费者这些东西,我们就绝不会在数量和质量上打折扣,因为这关系到我们商家的信誉。”葛智峰说。

推出1元猪肚鸡套餐的湘菜大本营老板徐荣华表示,推出如此低的亏本价是为了推广新产品,原价68元,谁抢到团购券谁才能享受,店面绝对不会“挂羊头卖狗肉”。

本地最早注册的团购网——西团网负责人莫江鹏也说,事实上,团购是国际国内正在流行的购物模式。如果操作得好,商家、消费者及团购网3方是三赢的。“团团族”在购物时候要避免误区,首先要避免冲动购物,要根据个人时间安排、消费地点的远近及商家的接待能力等方面来综合考量要不要秒杀下团购券。选择团购网也不应轻信没有资质的小型团购网,最好看清该团购网是否有固定办公地点,固定电话及是否有工信部的备案号,这样才能最大限度地避免纠纷。

老友网负责人陈国海表示,如果团购时与商家发生纠纷,可以向团购网的客服、团购网QQ群以及团购论坛直接反映情况,由团购网与商家协商处理;在的确是商家服务质量不好,又协商不下的情况下,可以要求团购网退款。

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