如果旅客使用的是身份证外的其他19种证件，售票员将手工录入信息。铁路部门做过相关试验：售票员原来出售一张车票大概10秒钟；旅客如果使用非二代身份证以外证件，工作人员录入和核对，至少要用30秒，增加了两倍以上的时间。

为了加快信息输入和信息比对的熟练程度和速度，售票员、验票员都进行了“理论知识”和“上机操作”的培训。今年售票的全部都是有经验的工作人员，原则上不用新人；验票环节，车站会每6小时或8小时轮换验票员，保证工作人员的精力，保证比对的速度和准确率。

分级应急方案

如果万一系统出现故障，应急售票系统可以短时间内立即启动。预案从半小时、三小时分为几个等级，短时间能恢复的，做好旅客解释工作；如果长时间的，则有离线售票系统。(记者李谦何伟奇 通讯员胡炬华)