汪世林发言 张宇摄

在8月4日上午北京奥运会主开云网页版-开云（中国）官方在线登录中心举行的主题为“奥林匹克大家庭欢聚北京奥运会”的开云网页版-开云（中国）官方在线登录发布会上，北京奥组委国际联络部副部长汪世林介绍了北京奥运会为奥林匹克大家庭成员提供服务的五方面情况。

第一，为入住大家庭饭店的国际奥委会委员、国际单项体育联合会主席和秘书长、国家和地区奥委会主席和秘书长等大家庭成员提供服务。

奥林匹克大家庭服务团队已经开始为他们的客户提供高质量的陪同服务。为服务对象落实日程提供信息、协调车辆、沟通语言。五家总部饭店分别设立了信息台，提供奥运会比赛日程和比赛结果等赛事信息及综合信息咨询服务。为方便奥林匹克大家庭成员访问京外赛区，在北京饭店设立了京外赛区城市访问服务台。为服务对象提供信息咨询、机票预定、住宿预定等一站式服务。为罗格主席等高级贵宾在中国的活动组织了一个接待团队，提供高规格的礼宾服务。参照往届惯例，8月1日至7日为国际奥委会委员的配偶及陪同客人安排了宾客项目，组织每日一条景点参观路线和一条文化主题的参观路线，以加深服务对象对北京的了解，展现人文奥运的风采。根据国际奥委会的工作需求，大家庭服务团队将协助国际奥委会执委会和国际奥委会第120次全会提供景观设计、技术支持、后勤保障等一系列服务，保证会议的成功举办。负责组织国际奥委会委员、国际奥委会第120次全会开幕式工作，并承担国际奥委会和北京奥组委每日协调会的组织工作搭建双方沟通的平台。

第二，为入住奥运村的各国家和地区奥委会代表团官员和运动员提供服务。

本届奥运会是历届参赛国家和地区最多的一次，共有205个国家和地区奥委会派代表团参加，一共16000人，截止到8月3日已有177个国家代表团完成了代表团注册会议，有158个国家和地区代表团入住奥运村。参加本届奥运会帆船项目的代表团有63个，已有56个入住青岛奥运分村。参加马术的代表队有43个，已有33个入住香港奥运分村。国家奥委会服务团队为每个代表团均配备了联络员和助理，通过这些联络员和助理同各个代表团沟通，向他们传递北京奥运会的各项政策，并将各个代表团提出的问题和需求，反馈给北京奥组委相关部门。根据国际惯例建立了代表团团长的例会制度。在7月23日、25日分别召开了两次代表团团长的例会，从7月27日开始，每天召开一次代表团团长例会，以解决各代表团提出的问题和需求。

第三，为国际贵宾提供服务。

本届奥运会期间，国际贵宾服务团队除为体育部长及一名陪同客人提供观赛、开闭幕式和比赛使用官方驻地的服务外，还将向每位体育部长额外提供专用车辆和专门的联络员。

第四，为大家庭成员提供入境方面服务。

根据国际惯例，大家庭成员凭身份证注册卡等有效证件在7月8日至9月23日间，可免签多次入境，无须另行办理签证。为解决因故未能领取身份证卡注册人员的入境问题，签证服务团队专门设立了24小时的签证热线，签证热线是66699778，并在首都机场的二号和三号航站楼设立了签证服务柜台。截止到8月3日，签证热线和签证服务柜台已经为约580名上述人员及时有效的提供了入境服务。

第五，提供高质量语言服务。

保证每一位联络员助理和陪同人员都具有良好的语言沟通能力。此外，语言服务团队还专门建立了多语言的服务中心。这个中心下面设多个语言的总机，赛事奥林匹克大家庭成员可以通过各场馆的语言经理与总机联系，提供44个语种的翻译服务。中心还建立了应急团队，作为各场馆赛后开云网页版-开云（中国）官方在线登录发布会和贵宾陪同翻译的补充，保证满足奥林匹克大家庭成员语言沟通方面的需求。（陈维松）