发鸡蛋送礼品线下引流，开私域直播线上“洗脑”

一些养生直播间专门“坑老” 舆论呼吁整饬

“我母亲每天12点半准时看直播间的养生课，甚至还做笔记，后来陆续买了熊胆粉、鱼油等保健品，到目前为止已在直播间消费了8000多元，劝说也无济于事。”近日，来自浙江衢州的黄女士向记者反映，自己因母亲痴迷养生直播而苦恼不已。

“早上吃三粒，晚上吃两粒，您心律不齐的症状一定会大大改善。”在黄女士分享给记者的视频中，一位自称王总的“养生专家”在直播间里如此宣传产品功效。然而，收到货后黄女士发现，“这些保健品由小厂家生产，没有生产批准文号，有的连生产日期都没有”。

记者调查发现，一些养生直播间套路相似，都从线下门店引流开始。“1元钱买15个鸡蛋”“开业当天免费领取护膝一双”，有的门店在开业时打出这样的口号。多位受访者表示，门店要求年满45岁才能领取，之后他们被拉进网络聊天群，有人定期在群里发直播链接，并且链接每天各不相同，有的甚至需要输入密码才能进入。

据了解，一些养生直播间的直播服务由小型网络公司提供，点击链接后，会将客户引流至网络聊天群的“私域直播间”，在小圈子范围内对中老年人进行“洗脑”。还有直播间注册多个账号，被举报后“转战”至新平台。

这些养生直播间瞄准“触网”中老年人，抓住他们的心理对产品功效夸大其词。不少中老年人从一开始获得蝇头小利到购买价值数千元乃至上万元的保健品，一步步走进设计好的陷阱中。

对此，北京交通大学法学院教授、北京老龄法律研究会副会长郑翔认为，此类直播涉及虚假宣传、产品或服务侵权等违法行为，严重的还涉及诈骗、过失或者故意伤害等犯罪行为。他同时表示，直播带货依托平台进行，服务经营者、平台经营者、广告经营者等参与主体众多，法律关系复杂，在不同形式下存在角色混同，权利义务不明确，给监管带来了困难。

日前，中央网信办启动“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，重点整治过度渲染商品“功效”，夸大食品、保健用品功能，误导坑害消费者的行为。

整治“坑老”养生直播间，郑翔认为，平台首先应认真履行职责，对直播带货的人员和内容进行严格的资质审查，同时对直播运营进行及时监管，发现线索或收到相关举报及时采取封号、禁言方式关闭直播间，使用直播经营者事先缴纳的押金等对受害人进行损害赔偿。

“相关职能部门应当加强监管，严肃处理直播带货经营者的违法行为，同时需畅通线上投诉渠道，更好解决‘坑老’直播的相关投诉。”郑翔说。（记者郜亚章）