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政府、警方和媒体出现过失
菲政府当天在官方网站上公布了调查报告，指出政府、警察和媒体在人质事件中出现的过失。像政府作为方面，尽管人质事件发生在马尼拉，但由于有外国游客被劫持，应该提交给全国危机委员会来处理人质事件。
在警察作为方面，报告除了指责警察的失职外，同时认为警察对劫匪太过于乐观。
在媒体作为方面，当政府的首席谈判专家正准备和劫匪进行最后一次谈判时，发现劫匪手机一直占线无法接通，原来是媒体记者正在和劫匪进行现场连线采访。
几大因素导致人质事件悲剧
①马尼拉市市长未能及时启用危机管理委员会
②对劫持者所提要求的性质缺乏恰当判断
③导致政府与劫持者谈判破裂的反贪专员署的信件
④马尼拉市长下令拘捕门多萨弟弟
⑤关键时刻马尼拉市市长与马尼拉警区负责人离开现场
⑥解救行动无效且组织混乱
⑦缺乏有组织的进攻计划
>>反应
香港特区希望尽快完成调查
香港特区政府发言人20日表示，由于报告篇幅颇长，特区政府需要时间详细阅读和具体研究，现阶段只能对报告发表初步看法。
发言人说，菲调查委员会在这份报告中对关键问题没有回避，是值得肯定的态度；在相对紧迫的时间和有客观条件局限的情况下完成首份报告，显出其努力和诚意。发言人还指出，报告承认对于8名死者死因以及7名伤者致伤原因，仍需要跟进调查，故此未能作出最后定论。特区政府期望菲律宾当局能加紧努力，尽快完成有关工作。本版据新华社央视