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下载安装Flash播放器菲方多次承诺彻查政要将到中国通报
菲律宾总统阿基诺三世在事发后不久到事件现场了解情况。他发表声明，向事件死难者的家属致以深切慰问，并下令该国内政部和司法部官员彻查事件。他要求为事件的生还者提供一切所需的协助，又指示有关官员与香港特区政府全面合作。
菲外长罗慕洛23日在与中国外长杨洁篪通电话时表示，菲方对此事件深表悲痛和遗憾，菲政府将全力救治伤员，对事件进行彻底调查，尽快将调查结果通报中方，并为中方工作组赴菲工作提供协助。
该国外交部一名官员说，警方正联同该国司法部就事件展开调查，包括最关键的究竟是枪手或警员首先开枪，令事件流血收场。这名官员又说，警方已经拘捕枪手的弟弟，调查他在事件中的角色。
24日下午，阿基诺三世会见了中国驻菲大使刘建超以及中国外交部赴菲工作组和中国香港特区工作组。阿基诺三世简要介绍事件经过，表示菲方对此事件深表悲痛和遗憾，菲政府将全力救治受伤人员，协助中方工作组在菲工作。菲方正在对事件进行全面认真调查，并将派菲副总统比奈及外长罗慕洛赴北京向中方通报调查结果。
25日，菲律宾举行全国哀悼日，悼念在菲人质劫持事件中遇难的中国香港游客，菲律宾全国所有公共机构以及驻海外使领馆下半旗志哀，全国各地有规模不等的悼念仪式。有菲议员要求政府彻查惨剧并正式道歉。
在事发地点的马尼拉菲律宾国父黎剎纪念公园，公园正中央的菲律宾国旗下半旗致哀，当天早上有悼念仪式。现场有不少民众围观弹痕累累的肇事巴士，也有当地民众前往现场给遇难者献花。
菲律宾当局正在调查挟持事件，该国警方发言人25日说，4名参与营救人质的特警队指挥官被停职，协助调查。警方将会检验在现场找到的所有子弹，并已下令200名特警交出手枪，接受弹道检查。
与此同时，马尼拉警区25日起诉劫持香港旅行团的枪手门多萨的弟弟格雷戈里奥，指其串谋非法拘禁，控罪可判死刑。警方表示，格雷戈里奥可能“刺激”他的哥哥门多萨射杀人质。
26日，阿基诺三世在马拉尼市郊一间大学向师生发表演时，形容这宗凶案十分可怕，不能让事件重演；他承认有关方面犯下错误，犯错的人将受到惩罚。