●消费纠纷时有发生

提前付款的方式令消费者吃闷亏

不过，团购网站所需面临的线上与线下资源的整合难题还远远不止于此，特别是网民“下单不付账”的尴尬局面在各家团购网站中也比比皆是，潘文伟向记者坦言，由于目前团购网站所提供的支付方式基本都是线上的，包括支付宝、财富通、快钱、网银等，而这在很大程度上阻碍了消费者参与团购积极性。

“我们现在正在研究如何让用户更快完成团购的流程，譬如说让消费者可以通过不用网上支付工具的方式来付款等。”潘文伟表示，对于团购网站而言，消费者提前付款是团购网站能够将团购顺利进行的前提。

然而，对于大多消费者来说，已经逐渐习惯了“货到付款”或者“消费完再付款”的付费方式，如今团购网站需要提前付款的形式明显不够人性化。“一旦出现低价团购而来的商品远低于自己的期望值，那么，对于消费者来说，更多的只能吃闷亏。”

期间，早在今年6月份，1288团购网站因合作厂家在收到预付团购款后并没有进行发货，直接导致参与此次团购的消费者无法即时要回团购款，不得已组团讨还预付款；而作为千橡集团旗下的“糯米网”则被网友爆出首期“40元双人暑期超值尽享!原价176元JackieChan耀莱国际影城套餐”团购项目货不对板。

有互联网分析人士坦言，由于团购的商品并非即时消费，意味着消费者对团购商品的评价会出现明显的滞后性，特别是当消费者开始要进行评价时，某项团购项目已经基本结束，无法对该团购项目产生直接的影响，为此，网站团购商品的评估以及付费体系依然值得业界探讨。

■专家看法

“团购网站的经营风险

在于质量与服务”

如今，团购网站在互联网行业炒得不亦乐乎，国内各大团购网站负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国内团购网站的制高点，那么，对于团购网站的兴起，学术界如何看待呢？就此，记者采访了武汉大学信息管理学院教授、博导沈阳。

南方日报:目前团购网站在国内兴起，短短4个月时间已经超过了400家，您如何看待这种现象？

沈阳:目前团购的QQ群达到3万个左右，如果以平均每个群有50人计算，则有150万人构建了稳定的团购联系网络，整体而言，团购网站的蜂拥而出反应了该领域的吸引力。因此，短期内出现400多家网站可以理解，如果结合本地化，可能网站数量还不够，还有空间。

南方日报:如今的团购网站主要以广告和中介费作为营收，您如何看待团购网站的前景？

沈阳:虽然目前团购网站的主要盈利模式是广告费和中介费，却有可能带来巨大的现金流量。从当前的发展来看，将主要会有以下趋势:门户网站加速布局团购，甚至存在百度把贴吧、有啊、搜索等贯通起来的新的电子商务团购模式，垂直型的团购网站加速扩张，努力形成价格更加优惠、质量更加可信、服务更加可靠、网友联系更加紧密的新型较高竞争力网站，而传统的电子网站淘宝等将加速丰富团购经营模式，大的商品销售商甚至有可能单独组建团购团。

南方日报:不少团购网站也获得了风投，但金额普遍不大，您如何看待团购网站的风险？

沈阳:这说明投资商比较慎重，不把鸡蛋都放一个篮子里面，同时也可以看出，团购网站进入门槛较低，实际运作好的话，盈利周期很短，盈利速度很快，从这个角度而言，团购网的自我资金积累速度是较快的。也就是说，团购网某种程度上是不需要这么多风险投资的，其核心竞争力在于线上的网友数量和忠诚度、线下的供应商整合能力。

为此，我认为团购网站的风险在于其质量与服务，特别是团购网行走在价格刀刃的边缘，更需要重视质量和售后服务，我相信市场最后的胜利者一定是口碑好、质量稳定的低价格厂商和网站。

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团购网:就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

团购网站盈利模式:目前国内的团购网站的利润来源主要有两种，一种是商家所提供的广告费用；另外一种则是所提供商品的“利差”，即是所标明商品的价格与商家提供的实际售价的差额。譬如，在某团购网站上的某日所团购的红酒价格为68元/瓶，而团购网站与商家所商议的价格则会小于或等于68元/瓶，并根据团购数量的多少来商议最低价格，反之，如果达不到团购预定人数，那么，此次团购将会被取消。

专题撰文南方日报记者蔡伟