VOD、本地化节目更受欢迎

酒店的客人来自世界各地，需求将会比单一地区/城市的家庭用户具有更大差异性并更具分散性，对于IPTV节目的需求在不同档次的酒店会体现出不同的偏好和消费承受能力。由于受住店时间较短的限制，一般来说酒店客人更倾向于观看单集形式的电影和短片，而不会选择多集的连续剧；另外，由于国外旅客的存在，外语片也需要在节目中占有一定的比例。不同的酒店应该根据入住客人的情况选择自己的影片库。

In-Stat分析师孙萌告诉《中国电子报》记者：“同酒店账单结合的点播服务在国外很常见。同时由于多数酒店客人是商务客户，对于费用不是很敏感，因此为点播付费的积极性会更高一些。”

除了VOD之外，本地化信息和相应的节目应该也是酒店客人比较感兴趣的项目。

林滨说：“从入住酒店的客人需求分析，除了VOD的节目外，也非常需要当地的商旅、交通、餐饮、娱乐、购物等信息服务，当然这些信息最好是多媒体形式的。这些本地的多媒体信息服务内容由当地电信运营商来整合，有质量保证，运营商品牌将会提高客人的信任感，良好的服务也可以提高酒店的入住率和客户满意度。”

目前运营商面向酒店的电信产品主要是宽带接入、集团电话等基本通讯服务，难以体现与其他运营商的产品差异化。电信运营商有动力通过IPTV去抓住酒店高端市场和客户，促进宽带业务及增值业务的增长，实现收入多元化，整合资源。

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酒店IPTV产业链需求分析

酒店客人除了关心入住酒店内部的住宿、餐饮、娱乐、商务服务外，对当地的商旅、交通、餐饮、娱乐、购物等信息服务拥有更大的需求。

酒店最关心的是如何提高客房入住率和房价，同时降低运营成本。目前主要采用的方法包括：依靠客户经理的社会关系网争取客源、以协议方式降低房价、提高房间内装潢水平、提高酒店员工服务水平等传统竞争方式。这些传统方式一方面增加了酒店的运营成本，另一方面降低了酒店的收入水平，难以体现服务差异化。酒店迫切需要通过新的方式保持和提高竞争力。

本地服务提供商和广告商希望建立酒店的多元化客户渠道，增加营销收入和广告投放目标性。如果分别与各家酒店建立营销渠道，不仅成本太高，而且品牌效应也不强，客人信任度也不高。

电信运营商希望抓住酒店高端市场和客户，促进宽带业务及增值业务的增长，收入多元化，整合资源，实现从网络提供商向综合信息服务提供商的转型。目前面向酒店的产品主要是宽带接入、集团电话等基本通讯服务，难以体现产品差异化。

综合来看，具有VOD、本地节目支持的酒店IPTV系统恰好可以满足产业链各方的多种需求：可以满足酒店客人信息需求；提升客人满意度，强化酒店竞争力；为本地服务提供商和广告商提供信息发布平台；为运营商提供差异化酒店宽带产品，增加收入。

酒店IPTV主要业务

直播电视

直播电视指类似无线电视、有线电视及卫星电视所提供的传统电视服务，系统对直播电视业务具有良好的支持。外部TV信号源包括：卫星电视、有线电视、DVB等，在传输网络支持的情况下，系统能够通过Multicast的方式向用户提供直播电视服务。

本地特色信息

目前在一些商务宾馆里面，主要入住的为外地出差的商业人士，他们有的出差时间较长，对出差当地的特色小吃、名胜古迹、休闲娱乐等信息都不太了解，宾馆建议系统可以提供本地的特色信息服务栏目。

视频点播

酒店IPTV需要增加目前流行的大片点播节目，目前很多酒店IPTV系统中的节目普遍比较滞后，尤其是电影的点播和电视剧的点播，宾馆客户的反映是如果系统中的电影点播能够跟上当前的市场流行趋势，应该在点播方面有相当的收入。

其他服务

由于IPTV系统是基于IP网络的网络电视服务，基于这个特性，系统除了可以支持视频服务以及公告、广告服务之外，还可以支持邮件收发、网络炒股、网络游戏等一系列特色服务。作者：杨庆广