首家“港式”社区服务站亮相深圳。 记者骆昌威 摄

本报讯 (记者鲍文娟)家庭成员足不出户便可享受常见病、多见病诊疗服务，还可接受个性化保健指导，6年以后，半成以上深圳市民将拥有“私人医生”。昨日深圳市卫生局公布了家庭医生责任制项目试点方案，根据方案，家庭医生项目试点将于下月在各区正式启动，明年2月将在全市推广。而到2015年，全市开展家庭医生责任制的社康中心比例达到80%，签订家庭医生服务合同的家庭比例达到50%。

各区推社康中心试点

深圳近年来一直在加大社康中心的建设力度。截至去年年底，深圳社康中心总数达到634家，实现社区、人口、服务全覆盖，不少市民步行15分钟便可到附近社康中心就诊，享受便利的医疗服务。

近日出台的深圳新医改方案提出，“将鼓励社区卫生机构逐步开展家庭医生服务，与服务对象建立更紧密的合作关系。”而昨日深圳市卫生局公布的《深圳市实施家庭医生责任制项目试点工作方案》则标志着“家庭医生”真的离深圳市民越来越近。根据方案，下个月将正式进入试点阶段，而明年2月以后将在全市推广。

根据方案，深圳将在各区设立2~3家社康中心作为试点。试点的社康中心负责组建不少于两个家庭医生服务团队，每个团队将由家庭医生、护士、公卫医生各1 人组成。团队将按照“社区分片包干”的形式进行，每个家庭医生服务团队服务将不超过800个家庭。

提供医疗“上门服务”

据介绍，居民可以在社康中心医务人员的帮助下选择家庭医生，并选择适合自己的个性化服务项目，并签订全市统一印制的服务合同。签订合同后，居民可以通过网络、或电话注册的方式预约时间，直接到社康中心享受家庭服务。

家庭医生究竟能给居民带来怎样的医疗服务？深圳市卫生局表示，家庭医生将对所负责家庭的成员进行常见病、多见病的就诊服务，以及合同内老人、儿童、孕妇和慢性病患者等家庭重点保健人群的预防保健服务。

而居民可以选择的具体项目则很多。其中包括常规体检服务，以及用药、健康、家庭功能等各方面的咨询。家庭医生还可提供家庭生命周期指导、家庭功能评估，家庭健康干预计划。

值得关注的是，针对孕妇、老人、慢病患者以及残障人士，家庭医生还可上门“家访”。如果家庭成员的病情需要转诊到医院，家庭医生也可提供医学专科各级专家的转介、转诊服务。

医德纳入考核门槛

深圳市卫生局要求，试点社康中心的举办医院要负责为试点中心配备符合资质的家庭医生，并对其开展家庭医生责任制工作提供必须的工作资源。同时医院还要制定相关的奖惩办法，来咨询解决相关问题并处理服务投诉。

作为居民健康的“守护者”，什么样的人才有资格担任家庭医生？深圳市卫生局表示，将依托社区健康服务技术指导专家委员会成立家庭医生专家委员会，构建家庭医生库，家庭医生库成员实行资质认定、评审等核准机制。

为此，深圳市卫生局对于能进入家庭医生库的成员设置了基本门槛。根据规定，家庭医生须为临床或中医类别的执业医师，有中级以上职称，要从事社区卫生服务工作3年以上。而家庭医生的人品被纳入考核，深圳市卫生局表示，“要富有爱心及奉献精神，要与社区居民关系和谐，具备良好的沟通技巧”。

建退出机制进行监管

家庭医生服务模式的特点在于“契约式”和“全科医生团队服务式”，约定的家庭医生将为家庭以及每个成员提供连续、综合、协调、可及的健康照顾。深圳市卫生局表示，这也将转变医生的坐诊模式。

深圳市卫生局也将组织家庭医生进行培训，包括社区辅助资源的使用以及居民信息的管理，与保健对象的沟通交流技巧，进行保健服务对象的心理识别及关系管理。而该局也将制定相关监管和退出机制，并将对家庭医生的服务质量和服务满意度考核评价纳入到社区卫生年度绩效评估中。

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首家“港式”社区服务站进驻深圳

本报讯 (记者刘畅)记者昨天从福田区民政局获悉，首家深港合资社区家庭综合服务机构——民丰便民服务站在深圳福田区莲花北小区正式揭牌成立。社区居民不用出小区就可享受到医疗保健、家政服务、培训就业、投资理财等多方面典型“港式”管理和服务。

据民丰控股有限公司执行董事郭惠明现场介绍，服务站将把英国和菲律宾等国外先进的保姆培训管理课程带到深圳，通过对深圳当地保姆人员的培训，把“英式管家”和菲律宾佣人的先进理念和模式引入深圳，打造一批高素质保姆，首场培训预计下月开始。“预计在1年时间内，将在深圳开出600家连锁经营的服务站，进驻多个小区。随后，服务站将扩展至广州、福建、江西、黑龙江等地。”

记者在现场看到，首个民丰服务站装修精致，员工均着统一制服，整体形象颇具“港味”。服务站内设有自助缴费、医疗保健、金融保险、社区服务、培训就业五个功能区。在服务站内，小区居民可用银联卡缴纳通讯费、水电气费、交通罚款，购买机票、彩票等，也可在保健区预约深圳名中医咨询就诊。而有投资理财的需求可以咨询金融保险区的工作人员。培训区则提供报名公共营养师、营养点菜师、营养配餐员等适合家庭保健的培训课程服务，不过3个月的培训价格在3500～7000元之间，比市场普通培训高出约50%，以提供高端、多元化的家庭社区服务为主。