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问题奶粉买来容易退货难 超市程序不同市民犯难
中国发展门户网 www.chinagate.com.cn  2008 年 09 月 19 日 
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    在超市里,洋奶粉几乎“一统天下”。  颜士然摄

    本报讯 (记者何颖思、刘俊、谭德波、黄琮、李立志、魏丽娜、王飞)国家公布检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单后,昨日本报记者兵分多路,走访市内超市、妇婴产品店、批发店等地问题奶粉的下架情况。记者发现,大部分超市都将上了黑榜的品牌奶粉下了架,在大型超市只剩下了雅培、美赞臣、雀巢等洋品牌奶粉。不过,也有超市还在售卖问题奶粉。

    另外,由于各个超市规定的问题奶粉退货程序并不相同,有的还需要小票,很多市民在退货时碰了钉子。

    下架情况:

    大超市不见国产品牌奶粉

    昨日,记者兵分几路走访了家乐福、百佳、好又多、吉之岛、华润万家等大型超市,以及宏城超市、澳之星、胜佳、好当家等社区超市。记者发现,大型超市几乎成了洋奶粉的天下。在华联广场的百佳超市,发现货架上只剩下了惠氏、多美滋、美赞臣等洋奶粉,原有的伊利、雅士利都不见了踪影。在康王路的家乐福,也只剩下了美赞臣、惠氏等品牌。在东山口附近的好又多,货架上也只剩下了多美滋、雅培、惠氏,原有的国产品牌都不见了踪影。在宏城超市,国产品牌的奶粉也全部消失。

    在澳之星、胜佳等社区超市,上“黑榜”的国产品牌也都纷纷下架,在龙津路上的澳之星超市二楼,奶粉柜台几乎是雀巢的天下,此外还零星放着“育星”、“味奇”两个品牌。在惠福西路上的胜佳超市,原来伊利奶粉的位置现在被一些保健品代替,货架上除了美赞臣等洋品牌外,还有大庆等国内品牌。

    退货情况:

    超市程序不同市民犯难

    记者走访发现,各家超市的退货程序都有所不同,有的表示只要是三鹿奶粉,无须小票都可以退货,有的超市则需要小票。

    昨日在华联广场百佳门前的服务中心,一位女士拿着两包三鹿奶粉来退货,但是没有小票。服务小姐就表示,必须小票才可以退货,如果没有小票,可以“回忆买的日期、数量,再给你打小票”。“前一天我打三鹿的服务热线,他说不用小票都可以退的。”女士说道。双方前后沟通了约15分钟,女士还是没有退到货,最后还是气冲冲地走了,“我回去再打电话问他们的供应商在哪里!”

    昨日下午在康王路的家乐福,记者看到服务中心前放起了一个告示牌,表示“涉及到质量问题的奶粉品牌有三鹿、圣元、可淇、雅士利、施恩、伊利,如有购买的顾客可凭小票到服务中心办理退货,无小票可先登记资料,我们将尽快与您取得联系!”服务台小姐说,三鹿奶粉不需小票就可以退货,而其他品牌就要有小票。

来源: 大洋网
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