第八章投资者关系管理

8.1 上市公司投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原

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则，客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，避免

过度宣传可能给投资者造成的误导。

8.2 上市公司应指定董事会秘书担任投资者关系管理负责人，

除非得到明确授权并经过培训，公司其他董事、监事、高级管理人

员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。

8.3 在进行业绩说明会、分析师会议、路演前，上市公司应事

先确定提问可回答范围。若回答的问题涉及未公开重大信息，或者

回答的问题可以推理出未公开重大信息的，公司应拒绝回答，不得

泄漏未公开重大信息。

8.4 业绩说明会、分析师会议、路演结束后，上市公司应及时

将主要内容置于公司网站或以公告的形式对外披露。

8.5 上市公司应根据规定在定期报告中公布公司网址和咨询

电话号码。当网址或咨询电话号码发生变更后，公司应及时进行公

告。

公司应对公司网站进行及时更新，并将历史信息与当前信息以

显著标识加以区分，对错误信息应及时更正，避免对投资者产生误

导。

公司可在网站上开设论坛，投资者可以通过论坛向公司提出问

题和建议，公司也可通过论坛直接回答有关问题。

8.6 上市公司可设立公开电子信箱与投资者进行交流。投资者

可以通过信箱向公司提出问题和了解情况，公司也可通过信箱回复

或解答有关问题。

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对于论坛及电子信箱中涉及的比较重要的或带普遍性的问题

及答复，公司应加以整理后在网站的投资者专栏中以显著方式刊

载。

8.7 上市公司进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，投

资者关系活动档案至少应包括以下内容：

（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；

（二）投资者关系活动中谈论的内容；

（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；

（四）其他内容。

8.8 上市公司在定期报告披露前三十日内应尽量避免进行投

资者关系活动，防止泄漏未公开重大信息。

8.9 如果由上市公司出资委托分析师或其他独立机构发表投

资价值分析报告的，刊登该投资价值分析报告时应在显著位置注明

“本报告受公司委托完成”的字样。

8.10 上市公司及相关当事人发生下列情形的，应及时向投资者

公开致歉：

（一）上市公司或其实际控制人、董事、监事、高级管理人员

受到中国证监会行政处罚或者本所公开谴责的；

（二）经本所考评信息披露不合格的；

（三）其他情形。

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