中小银行趁机下调收费、抢占市场份额

国内银行手续费涨价之旅，在沉寂一段时间后将重新上路。

一些消费者反映，银行收费可以理解，但要有优质的服务相匹配。国内银行业却是收费先行、服务滞后，令人难以心服。

市场化调价合法 但服务务必同上调

日前，做为国有银行龙头的工商银行，在其网站发布公告宣布上调多项收费业务的手续费标准，其中异地存取款手续费翻番。这也使得备受市场诟病的银行手续费收取，在沉寂一段时间后重现江湖。工行涨价方案一出，即遭到市场各方的指责，而其同时宣布的下调个人网银交易手续费的消息，则被涨价方案所淹没了。

银行业专家表示，考虑到工商银行行业龙头的影响力，其它银行、特别是国有大行可能也将陆续跟进。与之形成对比的则是，部分国内规模偏小的商业银行却将一些常见的服务减免收费。

工行手续费集中上调 异地存取款支出将翻倍

工商银行近日发布公告调整23项个人金融业务的收费标准，其中，多数项目收费标准实施上调，部分项目收费标准上涨100%～150%

服务质量难尽人意，收费手段层出不穷，这就是储户对于各家银行服务项目纷纷收费及涨价的表述。面对各方质疑，各家银行涨价行动显然在前段时间有所减少。然而这一短暂的平静随着工行的一纸涨价公告而被打破。

根据工行披露，将调整23项个人金融业务的收费标准,涉及个人客户的汇款、异地存取款、资信证明、综合对账单、外汇汇款等业务，部分收费上涨幅度高达100%。工行在公告中表示，调整个人金融项目收费标准是为了“提供更为优惠、优质的服务”，调整的原则是“是加强服务、兼顾成本，使您能享用安全、方便、快捷的个人金融服务。”

以个人异地存款为例，调整前的收费标准为“按存款金额0.5%收取，最低每笔1元，最高每笔50元”；调整后的收费标准为，“按存款金额0.5%收取，最低每笔2元，最高每笔100元。”个人异地取款的收费标准也从“按取款金额1%收取，最低每笔1元，最高每笔50元”，调整至“按取款金额1%收取，最低每笔2元，最高每笔100元”。

此外，今后客户到工行开具个人存款证明，手续费将由原来的20元/份涨到50元/份；开具个人贷款证明、个人信用卡守信证明，手续费由原来的50元/份涨到100元/份。而残缺污损货币清点业务也从免费改为收费。

工行做为行业龙头，此次增加收费项目，是否会引来各家银行效仿？以涨幅翻倍的异地存取款业务手续费为例，记者采访中行、建行、农行后得到了目前仍未有调整方案的回答。

虽然中行等其它三大行给出了没有调整异地存取款业务手续费的答复。但记者了解到，上述三家银行的此项业务收费也是各有高低。如中行虽然异地存取款最高价格均为50元，但这项业务的最低收费却高达5元和10元，这明显要高于工行的新方案。显然，工行此次调整手续费也是为了拉平与其他几大银行的差距。

值得一提的是，工商银行一共宣布了23项调整个人金融业务的收费标准，在上调20项业务收费标准的同时，也有3项收费下调，如自助设备转账、汇款业务，过去和柜面收费标准一样，调整后按柜面收费标准的90%收取。但这一下调的举措很快被淹没在了其余手续费大面积提价的浪潮之中。

中小银行不为所动 靠下调收费维持市场份额

虽然工行此次提高了相关收费标准，但却未得到各家中小银行的相应。出于自身经营的需要，各家中小银行纷纷推出了下调手续费的措施，以期保住市场份额。

据记者了解，北京银行近日宣布，该行网银收费大幅减免。该行系统内转账一律免费,另外如果有贵宾卡,跨行汇款免费,持有郁金香卡手续费打5折。而广发银行在其官方网站上宣布，将扩大小额账户管理费免收范围，对开户未满3个月的个人账户，不收取本季度账户管理费;代发工资账户、代缴煤气水电费等代扣费账户等均免收账户管理费。此外，光大银行对个网银“本行转账”和“跨行汇款”也开始实行3折优惠。

有业内人士表示，由于国内银行存在同质化经营，工行手续费涨价后，未来一两年，估计其他银行都将陆续跟进。

在接受本报记者随机采访时，有储户表示，工行手续费涨价，为节省开支，有可能会考虑选择收费较低的其他银行。但若其它银行快速跟进，将使储户不得不被动接受银行整体涨价的现实。记者 吕 东