投资者以843.6元每克卖出工行纸黄金。本报记者周民摄

昨天凌晨，中国工商银行纸黄金价格出现异常，平时190元左右的最高中间价飙升到848元，涨了约3.5倍。有投资者趁机卖出纸黄金，“狠捞”了一笔。有网友称此次异动为“圣诞夜大派送”，工行至少“送出”千万巨资。因属于非正常交易，在价格异常时段进行交易的相关款项已被银行冻结。工行方面称，出现报价异常的具体原因还未查清，相关交易等数据正在统计。

卖150克狂赚12万

西安的张女士是工行纸黄金的一名投资者。昨天凌晨2点05分和2点06分，她以即时交易的方式分别卖出10克和140克纸黄金，成交价为843.6元每克，获利126540元。

张女士说，因为入行晚，她以为这是正常情况，非常欣喜。但很快，网上银行就不能交易，她守盘到8点开市，最高价显示都是848元，但资金却被冻结了。

辽宁的一名投资者说，因账户上的可用余额不断变化，一会儿负5000一会儿负4000，导致她着急用钱却取不出来。

昨天早上7点，在各大“纸黄金”论坛和门户网站上，就有投资者发贴描述这一非正常情况。有网友戏称此次异动为“圣诞夜大派送”，是“低级错误”。一些网友认为，此次“大派送”，工行至少“送出”千万巨资，一些长期受金价下跌而被套牢的投资者纷纷解套。

短时异动后恢复

北京的赵女士也是一名工行纸黄金的投资者。昨天凌晨2点09分，她接到工行发来的短信，称其人民币账户的黄金委托已成交，成交价格为187元，成交数量为10克。赵女士介绍，187元每克是她设定的委托交易价格，2点09分交易成功，说明价格异动已经结束。此时，距张女士发现价格异动仅4分钟。

昨天下午，工行开云网页版-开云（中国）官方在线登录处处长谢泰峰接受记者采访时表示，昨天凌晨，纸黄金交易报价系统出现短时异常，此后恢复正常。

正常情况下，交易完成后，这10克黄金的钱应该已经到赵女士的账户上。但当她打开网上银行时，却发现账户上可用余额仅为90多元，剩余款项被冻结，且此前人民币账户黄金的最高中间价竟为848元，这是根本不可能出现的。当她致电95588咨询时，客服人员告知，昨天凌晨系统出现错误，具体情况还不知道。

相关交易将被取消

投资者们认为，他们是正常交易，因银行自己出现问题而冻结投资者账户，这个过程中的损失怎么算？况且，这件事给他们心理上造成的落差非常大，希望工行方面给出合理的解释。

对此，谢泰峰称，在非正常价格下进行的交易属于不正常交易，根据账户黄金买卖章程和我国的法律，相关交易会被取消。但在取消之前，银行会跟客户沟通，做出说明，现在已经将价格异常时进行交易的相关款项冻结。当记者问到具体涉及投资者人数和金额时，他表示还不知情。

截至昨晚9点40分，工行95588客服人员称，已开始将异动交易前的款项返还客户，委托交易的客户已开始按委托交易价格反向充回。

-律师说法冻结资金侵犯客户权利

北京华策律师事务所专职律师温新明称，这种情况下，工行可向法院提出申请，由法院执行对相关资金和账户的冻结或保全，工行本身没有权力对相关资金进行冻结。即便工行不是冻结，而是采用其它形式导致客户无法自由支配账户内资金的行为也侵犯了客户的权利。相关的客户可以估算自己的损失，收集证据，向法院起诉工行。

-链接·纸黄金

纸黄金指黄金的纸上交易，投资者的买卖交易记录只在个人预先开立的“黄金存折账户”上体现，而不涉及实物金的提取。盈利模式即通过低买高卖，获取差价利润。相对实物金，其交易更为方便快捷。

工行开设的纸黄金业务叫做“金行家”。“金行家”业务是指个人客户以美元或人民币作为交易结算货币，在该行规定的交易时间内，按照该行报价，使用该行提供的个人账户黄金买卖交易系统，在柜台或通过网上银行、电话银行、自助终端等方式进行个人账户黄金买卖交易的业务。