“最前面一辆车子因积雪路滑发生‘飘移’，第二辆车紧急刹车，我们乘坐的这辆车来不及就追尾了……现在怎么办啊？”28日上午，长沙市民周先生向记者描述了他刚遭遇的“惊魂一刻”。“赶快通知保险公司。可用带摄像功能的手机先拍下现场照片，尽快撤离现场。”平安保险湖南省分公司车险理赔部经理赵雪明当即答复。

在保险公司启动保险理赔紧急预案的情况下，车险专家说，多数发生小碰擦事故的车主可以先交换行驶证副件，然后再到快速理赔中心“立等可取”。

车险理赔程序启动应急预案

“保险公司对雪天车险事故有什么特别理赔措施吗？”

“万一和别的车辆在路上挂了，很容易造成堵车。可以先私了，再去保险公司理赔吗？”

赵雪明介绍，湖南大面积的冰冻天气使车险发案量明显增加。据统计，近日湖南车险案件量是往年同期的3倍，冰冻灾害天气前三天和冰冻发展相对很严重的1月22日至25日，报案量更陡然增加。

“大多数都是刮擦追尾事故。”赵雪明介绍说，连日来车辆出险特点表现为，单方事故多，人员伤害多，绝大多数损失在2000元以下。目前平安等公司专门制定了特殊天气理赔服务应急方案，对于冰冻灾害天气期间发生的单方事故、双方或多方事故，凡损失金额在5000元以下，客户报案后可及时撤离现场，自行协商或将车辆移至相关修理厂后定损赔付。

他特别提醒车主，一旦在暴雪期间发生交通事故，如损害较大且已影响到车辆正常行驶，可先用手机或数码照相机拍下事故现场证据并告知保险公司，待路通后再进行事故的定损赔付。

小碰擦事故理赔“立等可取”

从1月13日至现在，湖南平安联合全省各地的施救服务中心进行事故或非事故救援1800余起。目前平安等多家保险公司均表示，对于小刮小蹭的事故，双方手续齐全、无争议、不涉及人伤、5000元以下的小额理赔，事故双方交换行驶证副件，接着到微小事故定损点“立等可取”。对于发生大型事故的车辆则必须先打电话给所属保险公司报案，如事故责任和保险责任明确，但暂不能确定赔付金额的，保险公司可先行赔付30%至50%，对于索赔材料齐全、属于保险责任且不需要调查的案件，保险公司会在10个工作日内作出理赔决定。

发生事故后，车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。

赵雪明提醒广大司机，在冰雪路面发生交通事故后，应立即停车开启警示灯，同时向保险公司报案。为避免其它车辆再次碰撞事故车，司乘人员应尽量离开车辆，找个安全地点等候。