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多方回应难解消费者疑虑
黄泰元的微博爆料和随之而来的社会反响，让国内小家电企业坐不住了。8日晚间，九阳股份有限公司发布关于豆浆机润滑油问题的公告。公告称，被质疑的润滑油为美国杜邦公司生产的KrytoxFG34型润滑油。该润滑油为食品级润滑油，符合FDA(美国食品药品管理局)要求。
公告还表示，九阳豆浆机产品，采用了独创的专利轴密封结构，可以有效防止杯体内水蒸汽进入机头，更可有效隔绝机头内润滑油等其他物质进入杯体。而且迄今为止，公司豆浆机从未出现过机头内润滑油等其他物质泄露到杯体内的案例和相关记录。
9日，另一家行业龙头企业广东美的精品电器制造有限公司也发布了声明，称公司使用的润滑油为美孚公司生产的i7100型润滑油。美孚公司提供的NSF(美国国家卫生基金会)报告显示：该润滑油为食品级润滑油，符合FDA要求。声明也明确表示，其出口欧盟、澳大利亚等国的豆浆机、果汁机产品，在质量标准和食品卫生要求方面，与在国内销售的产品没有任何差异。
美的方面也称，公司豆浆机产品，采用了四重轴密封专利结构，可以有效防止杯体内水蒸汽进入机头，更可有效隔绝机头内润滑油等其他物质进入杯体。
中国家用电器研究院副总工程师，《家电科技》、《家用电器》总编张亚晨在自己的新浪博客上专门发表了《“润滑油风波”中的冷静分析》一文，张亚晨表示，食品级润滑油脂的采购价格确实比工业用润滑油脂价格高许多，但是以常见的几款豆浆机为例，其中使用食品级润滑油的每台成本也就几分钱不等。“对于数百元产品来说，节省几分钱的成本和因此带来的产品质量代价，孰轻孰重，相信这些企业都是聪明的。”
张亚晨还分析说，针对万一“漏油””的防护，也是很平常、普通的技术了，豆浆机或食品加工机在电机轴输出端都有至少一道密封结构以阻挡可能的污染物外泄，同时也起到阻隔外部灰尘、水汽等对电机的影响。
尽管有生产者的回应，专家的分析，但很多消费者对豆浆机是否安全，还是疑虑重重。记者调查发现，豆浆机“润滑油”风波，让原本走俏节日礼品市场的小家电豆浆机、榨汁机，在这个中秋节假日销售“遇冷”。
中秋假日，记者在杭州国美朝晖店看到，九阳、美的等品牌豆浆机、榨汁机展台前消费者寥寥。“最近，豆浆机、榨汁机销售量直线下降了”，一位美的促销人员告诉记者。
一家小家电产品的销售人员胡志发告诉记者，“现在食品安全问题太敏感，哪个产品要是被曝光存在这样的问题，不管是不是真的，消费者不敢再选购了，销售立马下降。”
“到底有没有用工业润滑油，有没有毒，我们光看也看不出来，所以就先不买了。”逛国美卖场的陈女士向记者表示，“最主要的还是担心安全问题，是不是会影响人体的健康，对于食品安全问题，我宁可信其有，除非有监管部门的调查结果。”
相较豆浆机、果汁机销售遇冷，小家电企业的股价下跌。9月9日，九阳股份报收10.72元，较5日收盘价跌去6%，同期，股价跌幅也接近3.5%。短短4天，两家企业的市值分别蒸发5.25亿元和18.61亿元。