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城管部门：
越来越需要高素质人才
昨天，常州市城管支队相关人士介绍，据支队统计，目前一线城管大队中，一共有12名硕士研究生，这些研究生都是通过公务员招考进来的，有的是全日制研究生，有的是在职研究生，所学专业也各不相同。
钟楼区城管大队拥有的硕士队员最多，该城管大队副大队长石磊认为，城管工作非常具体而复杂，城管队员要了解法律法规方面的内容。而且，城管不是仅赶赶小贩，城市管理的内容非常复杂，管理的要求各不相同。面对当事人和周边群众，城管队员要有语言沟通能力、表达能力。
另外，今年常州市将建设智能化城管系统，会运用网络计算机技术，对市容等进行实时监控。所以这些都需要高学历甚至拥有专业技术的人才。
“这些高学历人员都在一线，就是要让他们深层次了解基层工作，有些人已经一步步走向领导和管理岗位。这些硕士生基本上都是80后，是通过公务员招考考进来的。”石磊说。
为什么流动摊贩配合管理时，围观的百姓还是会吼上一嗓子打抱不平？为什么文明执法却仍会有摊贩暴力抗法？高新区城管行政执法大队高新中队队员、苏州大学高等教育学硕士毕业的王小霞，在考入城管队伍后就一直思考如何破解这些问题。
和她一样，常州市城管队伍中的12名硕士城管队员，也在努力着。
王小霞：和小贩谈谈心
去年8月才参加工作的王小霞是溧阳人，采访她时刚换部门，从之前的规划中队到了高新中队，目前和同事一起负责龙锦路沿街市容市貌的管理。王小霞27岁，本科毕业于中南林业科技大学，硕士毕业于苏州大学，两个专业分别是城市规划管理和高等教育学。“读大学时，我对城管了解很少，知道的基本上都是一些媒体报道的城管打人开云网页版-开云（中国）官方在线登录，觉得城管工作不是很阳光……”说到这，王小霞不好意思地笑了。2011年公务员招考时，王小霞发现常州高新区城管执法大队的职位和她的本科专业相符，于是毫不犹豫填报了志愿。
真正做了一名城管后，王小霞却一度困惑自己是否入错了行。“做城管以后，一天8小时工作有7个小时是在路上。”王小霞没有抱怨，在规划中队时，因为和本科专业对口，她很快上手，在拆违等工作中崭露头角，调到高新中队后，每天要巡查龙锦路，难免会遇到流动摊贩或店外出摊的店主，此时，所学的教育心理学派上了用场，“小贩也是基于生存需要，你和他们讲大道理，他们根本听不进去，还有抵触情绪，有时候我就和他们谈谈心，引用些心理学上的小故事，效果反而更好。”
王小霞说，作为一名硕士女城管，她并不是没有压力，但父母、同学的理解和同事的支持，是她能继续走下去的动力。