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下载安装Flash播放器电话订票系统现故障急煞回家人
铁路部门称：是为春运做准备，订票电话系统调试所致
深圳特区报记者 谷少传
尽管春运还没有正式开始，但已经有不少市民开始通过电话预订回家的火车票了，但就在昨天，不少市民拨打广铁集团的订票95105105时却发现，无论怎么拨打，电话总是提示系统故障，根本无法订到火车票，不少市民纷纷给本报打来电话，他们希望知道电话订票系统到底是真故障还是假故障，即使故障排除了，普通市民真能订到火车票吗？
订票电话提示故障市民心急
昨日上午11时，市民王先生给本报打来电话，反映他当天通过电话订票遇到的烦心事。
王先生说，他老家在湖北黄石，今年春节侄子要结婚，于是他决定购买1月16日深圳回武汉的火车票，准备提前几天回家。从昨天早上8点钟开始，王先生就不停拨打广铁集团的订票电话95105105，可是每次拨打之后，每到一个环节就提示系统故障，然后又需返回到第一步操作。王先生重复操作了20分钟，可每次都提示系统故障，根本无法订到票。
记者体验遭遇相同情况
昨日下午3时，记者试着拨打订票电话95105105，也遭遇了相同的情况，电话都提示“系统通讯故障”。
记者发现，订票电话95105105当天下午3时左右比较容易拨通，但拨通后就不那么令人乐观了。首先，语音提示电话订票按“1”，记者按了1后又进入选择乘车类型提示，有“高铁”、“不限车次”供选择，记者选择了“不限车次”，语音又提示输入验证码，记者输入验证码后语音提示让输入乘车日期。
输完乘车日期后，语音又提示让输入到站的电话区号，输完区号后又提示输入订票总张数，这时语音提示“系统通讯故障”，紧接着电话语音提示自动返回刚拨通电话时的状态。记者无奈，按照提示又重新拨了一番，最后还是提示“系统通讯故障”，语音提示又返回到开始状态。
另外，记者还选择订高铁车票，并选择了不同日期和不同的到达城市，结果语音都提示“系统故障”。
记者随后在网上搜索，发现不少深圳、东莞等地网友在论坛反映拨打订票电话95105105遭遇故障的经历，不少网友还表现得很气愤。
深圳火车站：订票电话进行系统调试
订票电话出现系统故障提示的原因是什么？昨日记者采访了深圳火车站有关负责人易先生。
据他介绍，春运火车票电话预定从1月10日早上7点开始，为充分做好电话订票的各项准备工作，广铁集团有关部门特意对订票电话进行短时间系统调试，以满足广大乘客订春运火车票时，系统能保持稳定。至于系统调试了多长时间，这位负责人称不清楚。
这位负责人还介绍，市民在拨打春运订票电话时，一定要先记住自己的身份证号码和前往地区的电话号码区号，以免拨通电话浪费一次订票机会。