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2011年01月04日10:08 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

“果粉”们为iPhone4的疯狂，却引来了联通和移动对“果粉”的争夺。    

黄光裕和陈晓展开的是一场符合“资本文明”的争斗。

QQ和360扔给“上帝们”一道艰难的选择题。

●刘映花

2010年，中国的商战特别多，光彩的却特别少。

在中国经济高速狂奔多年之后，大公司们似乎突然变得不知该如何自处。创始人和职业经理人在公司治理结构、竞争策略等问题上水火不容、寸土必争；行业的“排头兵”们在营销手段上耍心机、下绊子。当我们用商业伦理的尺子衡量这些走下神坛的商业巨人们，我们又该如何设计未来要走的路？

2011年，所有的家族企业可能都会思考同一个问题：在公司制度下，如何让企业在董事会和股东会的结构治理上相互制衡。在“9·28”国美票决的第二天，北京300余家私营企业和基金公司负责人就聚集在一起研讨分析，由此不难看出国美事件对于中国商业的深远影响。有关职业经理人、引入国际资本等现代公司的战略选择以及由此带来的争议也才刚刚开始。

2010年还让越来越多的公司认识到，让消费者“站队”是一件危险的事，即使你拥有70%甚至更多的市场份额。这也许是“3Q大战”留下的最有价值的“遗产”，当然，除此之外，还有才华横溢的网友们在互联网上发起的关于“我们刚刚作出了一个艰难的决定”的造句大赛。这说明了此类事件的必然结局：当拥有垄断地位的公司拿客户们当炮灰，逼迫消费者“站队”，他们的种种表白最终也只能成为一个“笑话”。

“深度公关”、“网络水军”可能在2011年遭遇严打。在2010年年末的时候，所谓的“网络水军”已经有被相关部门重点关注的兆头，先是在11月上了中央电视台的《焦点访谈》，又在12月上了《人民日报》。

商业伦理缺失、违法成本低廉以及缺乏市场监管等原因，往往使得国内恶性商战层出不穷。不过，一旦人们认识到道德与秩序的重建，远比“一天一斤奶，强壮中国人”的口号更重要，大公司也将学会如何建立自己真正的声誉。

当然，这些都是美好的愿望，在中国经济转型的年代，企业内部的制度建设、竞争策略有时会跟不上潮流，这些问题不会在一夜之间消除。但无论商业如何发展，正如有学者所说，新商业秩序是大众的秩序、选择，更是大众的利益所在。以此为信条，可能会让我们的2011少一些商业“闹剧”。

■回顾2010

“国美内战”

“国美事件”导火索是源自拥有31.6%股权的国美电器大股东否决贝恩董事。黄光裕在狱中投票反对，但贝恩三股东依然连任。然而，这只是双方捅破的第一层“窗户纸”。2010年8月5日晚间，国美电器在港交所发布公告，宣布将针对黄光裕于2008年回购公司股份中的违法行为寻求赔偿，黄光裕就此发起“倒陈”战役。9月28日，股东投票表决后，陈晓得以继续掌控国美电器。目前双方达成暂时和解，黄光裕的代表进入董事会。

回顾整个过程，争斗双方都在游戏规则划定的范围内行事，称得上是一场符合“资本文明”的争斗。而作为公众化的家族企业，尚未完结的国美内战注定将对中国民营企业发展以及企业法人治理完善产生深远影响。

“3Q大战”

作为国内最大的两个客户端软件，腾讯QQ和奇虎360给他们的“上帝们”出了一道艰难的选择题。2010年11月3日，被称为“中国互联网历史上最黑暗的一页”。傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，必须卸载360软件才可登陆QQ，这一逼迫用户作出二选一的“艰难决定”让业界一片哗然。当晚9时，360发表回应“保证360和QQ同时运行”，同时下线其“扣扣保镖”软件。对峙只进行了两天，在国家相关部门的介入下，QQ与360开始恢复兼容。

“iPhone4血案”

这是由一款手机引发的“血案”，被视为电信业的“3Q大战”。

中国联通打败对手获得iPhone4发售权，并声势浩大地争抢用户。面对金牌用户被“挖墙脚”的压力，各地方的移动公司纷纷推出针对iPhone用户的“贴心”服务，包括免费剪卡、换卡、建立专属服务等等，从悄然试探到公然明抢。这也惹恼了联通，去年11月一则“iPhone装上移动卡，无疑当今一大傻……”的短信从湖南移动传出。同时中国联通也做出了一个“艰难的决定”，从12月1日起新入网的iPhone4用户不能机卡分离使用，否则手机变砖头，预存的话费也将被冻结。此事引起轩然大波。有业内人士对此评价说：哥抢的不是iPhone4，是3G，是移动互联网。

蒙牛伊利“策划门”

2010年10月19日，一份有关《蒙牛集团蓄意破坏我公司(伊利)的商业信誉、商品声誉案件侦破进展》的帖子开始集中出现在网络上，里面称“蒙牛及其公关公司多位负责人、员工被拘，原因涉及诬陷伊利和圣元，并导演了圣元‘激素门’”。10月21日，蒙牛涉案员工被逮捕的消息传出。10月27日，蒙牛要求与伊利和解。虽然公关业内的各项“潜规则”都是公开的秘密，但是将这些龌龊放到台面上，大众还是颇有些不适应。事件爆发后，在香港上市的蒙牛股价连日下跌，而A股市场上的伊利股价也出现下跌。

晨报记者 焦立坤 刘映花

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