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应对质疑
沟通是关键还要有气度
新京报:台北故宫有没有遭遇过民众质疑,如何进行危机公关?
周功鑫:一般来讲,危机处理,是我们工作者很需要去掌握的。北京故宫事件后,我们知道媒体一定会来问,还是连续的访问,就做了一个说帖,要提供最好最正确的语句。关键就是怎么样在第一时间去沟通,需要耐性,谨慎,还要有气度。
前段时间,“立法院”质疑过去两年来,台北故宫接受1亿2千多万新台币的外界捐款,但没有依照财政收支法和预算编列法入账。我们很快回应,这些捐款不会进入台北故宫,而是进入财政,并且每一笔都会按照指定用途使用,各种明细都可查询。
新京报:台北故宫还有哪方面的资金收入?
周功鑫:我们是公益单位,所有的经费收支,来自政府,也会返回政府。我们门票去年是3亿多新台币,礼品餐饮去年是6.8亿多新台币,扣掉成本人力,还会有一两亿的收入。大部分进入公共财政,一部分进入艺术基金。
在台北故宫网站上,你可以很容易查到,详细到雇用了多少人,每一分钱的用途。
商业合作
外聘评审团审查每件售品
新京报:台北故宫与企业的商业合作有哪些形式?
周功鑫:有品牌授权,图像授权,合作开发,比如餐饮就属于合作开发。都是长期的合作。我们给与他们(企业)文化方面的训练,提供他们一个文化滋养的平台,他们就会不断有新的,有创意的东西生产出来,通过这样的机制,形成一个良性的发展。
我们有一个评审,请院外的设计专家,文创专家,美学的专家,也有行销的专家,通过外面的专家组成评审团。每一件东西进来,要通过他们的审查后,我们才销售。
新京报:是否关注故宫建福宫的开云网页版-开云(中国)官方在线登录,台北故宫的场地如何租用?
周功鑫:对建福宫开云网页版-开云(中国)官方在线登录不了解。我们是个现代博物院,都是一视同仁,所有人都可以在台北故宫申请包场办活动,比如公司年尾聚餐,周年庆,办PARTY,都可以有。
这些钱都是进入公共政府财政。
本报记者 林阿珍 实习生田恬