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工信部吁消费者投诉"响一声"电话 公布投诉方式
中国发展门户网 www.chinagate.com.cn  2008 年 05 月 05 日 
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昨天(4日),工业和信息化部(以下简称“工信部”)公布2008年一季度电信服务质量的同时,呼吁消费者对“响一声”电话进行投诉,并公布了“响一声”电话的投诉方式。

昨天,工信部在网站上宣布了2008年第一季度电信用户的申诉情况。工信部人士表示,通信质量问题的用户申诉上升了32.6%。收费争议方面的申诉占申 诉总量42.5%,较上季度上升0.3个百分点,其中信息服务业务依然是用户申诉热点。

另外,工信部发布了“消费提示”,遇到“响一声就断”骚扰电话时,用户应提高警惕,谨慎对待,并及时向工信部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。

工信部同时要求运营商针对近期社会各界反映强烈的“响一声就断”骚扰电话高度重视,建议运营商健全用户举报机制,畅通用户举报渠道,加大打击力度。据悉,工信部电信用户申诉受理中心电话为010-12300。(范海涛)

来源: 北京青年报

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